一、项目采购管理

①规划采购

论述展开点：采购计划的作用，在编制采购计划采用了什么技术、条件、 步骤、原则等内容，并结合 本项目描述本计划包含的具体内容，也可适当描述采购工作说明书。

②实施采购

论述展开点：本过程的输入、输出、工具和技术，可以结合招投标的流程去写，比如投标人会议，比如如何进行供方选择等。

③控制采购

论述展开点：本过程的重要性、输入、输出、工具和技术、可以举例说明 存在问题，具体原因、解决手段等。

④结束采购

论述展开点：可以举例子，付款方式、如何验收工作、文档归档、输入输出、工具和技术等。

二、项目风险管理

项目的风险管理，主要是指增加项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。风险管理论点部分主要包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对以及控制风险几个部分。

①规划风险管理

规划风险管理主要是决定如何进行风险管理活动。本过程重点就是论述如何评估确定要采用的风险管理水平、等级和方法等。在写作过程中，此管理过程论述方向一定是项目很重要，风险管理要求高的类似定位。此过程中如果没有特殊之处突出重点即可。

论述展开点：编写该计划采用何种依据、方法、原则、具体 步骤怎么操作，该管理计划包含内容。

②风险识别

识别风险主要是确定哪些风险可能会对项目产生影响，并对特征进行书面记录形成文档。本管理过程的论述重点在于依据项目自身的特点，识别出特色的风险因素。在识别过程中，范围、进度和成本三大基准是重要的依据文档（输入），项目背景不同、基准差异，识别出的风险必然有所区别和侧重。另外识别风险的过程贯穿项目实施始终，是一个需要循环往复开展的过程，而不是仅在开始阶段识别一次。在各个项目阶段，结合怎样的实际情况，如何更新识别风险，也是此过程的一个论述重点。

论述展开点：在进行风险识别的时候采用何种原则，通过何种方法进行识别，并举例说明在技术、人员、 工期方面存在的风险。以及风险特性、引起风险的因素、对项目的影响，形成详细的风险记录列表。

③定性风险分析

主要是通过风险的发生概率和发生之后对项目的影响情况， 对风险进行优先级排序，为后期的工作做准备。本过程论述的重点包括风险优先级评估的方法、评估偏差的产生与纠正、风险负责人的确定。

论述展开点：通过什么方法、技术手段进行风险的定性分 析，通过分析起到了什么效果，结合项目的具体情况进行说明。

④定量风险分析

主要是指定量分析风险对项目目标的影响。本过程的论述重点在于如何将定性风险分析的结果转化为数学模型，并通过计算，得出有价值的结论。

定量分析相对比较复杂，是在定性分析的基础上开展的，但并不是所有的项目都一定要有。通常是在大型项目中才普遍开展。

因为风险管理领域过程本就较多，需要考生在详实上有所侧重，在篇幅允许的情况可以适当说明一下定量风险分析的作用以及是否开展相关措施活动，这样可以保证论文没有大的缺失项。

论述展开点：我们通过了什么方法进行了风险的定量分析， 通过分析起到了何种效果，结合项目具体情况再进行举例说明。

⑤规划风险应对

主要是为提高项目成功的机会降低失败的威胁，制定方案，决定应采取策略。本过程是风险管理领域的重点。即使相同的风险，也完全可以针对不同的项目背景、客户要求、时间或成本限制条件等有不同的应对策略。该过程的论述重点也就在于如何在限定的时间、成本等条件下，分配较少的资源来恰当地规划出不同的风险应对方法。

论述展开点：不同类别的风险采取了不同的应对措施和备用计划，并对每个计划都指定了负责人;对于风险记录列表中的风险进行定期跟踪。

⑥风险控制

项目的整个生命周期中，不断的跟踪已识别的风险， 对于一些不常见的残余风险，也要进行风险识别，审 计，评估之前的行为效果。该过程有两大重点：风险应对策略的实际实施和监控风险本身的变化以及风险应对策略实施的效果。

三、人力资源管理

项目的人力资源管理，主要是指根据项目需要规划和组建团队，并对团队进行管理和指导，保证他们能够完成项目任务。 （1）规划人力资源管理

论述展开点：项目人力资源人员分配，涉及需求、开发、测试、配置管理、QA、DBA等多个项目角色。作为项目经理，通过制定责任分配矩阵RAM明确每个人的工作任务和职责；人员配备管理计划。

（2）组建项目团队

论述展开点：项目角色的人员沟通及来源;招聘，通过谈判向公司领导申请了技术外援，虚拟团队异地支持。

（3）项目团队建议

论点论述展开点：制定基本规则（考勤、年假、事假、病假制度、调休制度），作为项目经理，以身作则；培训，老带新；同场所办公；加强奖励机制；户外扩展。

（4）管理项目团队

论述展开点：关注团队成员的个人及周边情况，通过非正式一对一谈话的形式留意成员的心态和工作及遇到的难题。新入职员工的心理波动，遭排挤，帮助融入团队，项目结束时技术上成长很多；冲突管理，专业差异导致软、硬件工程师之间存在误解，作为中间人组织大家坐下调解。

四、项目沟通管理

项目沟通管理主要是指执行用于交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的需求得以满足的各个过程，论述过程主要包括沟通管理计划编制、管理沟通和控制沟通。 ①沟通管理计划编制

论述展开点：从计划的重要性、编写方法、原则、过程、计划等方面进行阐述。

②管理沟通

论述展开点：本过程重要性、可以写输入输出工具和技术、可以写有 什么问题、原因，如何解决，以及项目报告内容。

③控制沟通

论述展开点：过程的重要性、输入输出工具、技术工具，遇到什么问 题、原因，如何解决，绩效信息、组织过程资产等。

五、项目质量管理

项目的质量管理主要是指通过质量规划、执行、控制和改进等活动保障项目按既定的质量标准完成。主要过程包括质量规划、质量保证以及质量控制。 （1）质量规划

写作要点总结：质量管理计划的重要性、编制原则、步骤、工作和技术、计划没内容。

（2）质量保证

写作要点总结：质量保证意义与重要性、采用什么工作保证（比如质量审计在该项目中的应用，质量保证和质量控制区别和联系）。

（3）质量控制

写作要点总结：质量控制重要性、步骤，人机料法环方面进行举例说明有什么问题、什么原因、通过什么方法、工具和技术进行解决。

六、项目成本管理

项目的成本管理，主要是指合理利用预算资源，采用多种方法和工具对预计成本进行估算和分配，对实际成本进行监管和纠正，最终达到不超成本而完成各项项目目标。 （1）规划成本

规划成本为规划、管理和控制项目成本而制定政策、程序和文档，为项目成本管理提供方向和指南。此过程主要论述成本管理的基本原则和方法，输出物就是成本管理计划。

（2）估算成本

成本估算，有三个明确的步骤：识别并分析成本的构成科目、估算每一个科目的成本大小、分析估算结果并协调比例关系。对于大中型项目，往往每个步骤都有很多素材可以展开论述。

（3）成本预算

这一部分的论述重点一般在于对制定出的预算进行核对和调优。此外，在项目的管理储备设置上，如果有特殊的考量，考生也可以介绍一下。

（4）成本控制

在项目实施过程中，发生了哪些前期识别到的风险，如何运用应急储备；发生了哪些未能提前预料的情况，通过什么流程动用了管理储备。这些也是控制成本论文可以重点论述的内容。

七、项目进度管理

项目进度管理的过程众多，可论述的素材也很多，这类论文比较好写，但不可能每个过程都详细展开论述。考生必须提前准备，将重点放到其中三至四个过程中，其他过程做到不跑偏地略写即可。 ①制订进度管理计划 此过程主要论述如何根据项目实际特点，选择绘制进度计划图的技术，评估活动资源和持续时间的方法，确定进度管理的绩效测量指标，以及绩效测量周期等与进度管理相关的原则问题。

②活动定义 可以讲讲活动定义和WBS之间的关系，举例写下结合本项目有哪些活动。

③活动排序 此过程的论述必须要结合项目特点、定义的特殊活动等，尤其是针对其中相互交叉影响或者不易察觉的部分，进行说明和论述。

④活动资源估算 估算一下每个活动到底需要多少材料，人员，设备等等资源。通常情况下，此管理过程论述的重点是人力资源的估算。

⑤活动历时估算 主要是结合项目进行举例，通过什么方法对本项目中的一些活动进行了历时估算，多少时间等。

⑥制定进度计划 此过程的论述重点在于有哪些重要的外部制约因素、在哪些情况下需要根据哪些因素进行哪一类的进度动态调整，最终制定合理的进度计划。

⑦进度控制 主要是监控项目的具体状态，如果发现有偏差，我们需要进行纠偏。此过程的论述，主要有三要素：如何发现偏差、如何分析原因、如何应对解决。

八、项目范围管理

2021年上半年考试考过了，今年出现的概率不大 ①范围规划

可以写我组织相关人员进行了范围管理计划的编制工作，在进行编制前做了什么准备，通过什么方法进行了编制，编制后的计划包含什么内容。

②范围定义

可以举例进行描述，本项目的某个功能原来是怎么定义的，现在我们是如何表示的。

③范围确认

可以具体的写我们通过什么方式进行了范围确认的工作，哪些可以接受，哪些不可以接受，是什么原因，我们将做怎样的整改。

④分解WBS

可以写为什么要分解，按照树型还是列表型分解，是将什么作为第一层，分解的五个步骤是什么，遵循原则是什么。

⑤范围控制

可以写写如何防止范围蔓延，写范围控制的重要性，然后举例说明我们是如何进行变更控制。

九、项目整体管理

（1）制定项目章程

论述展开点：项目启动会议，指定项目经理，授权使用项目资源。

（2）制定项目管理计划

论述展开点：借鉴同业经验进行对项目的成本、范围和进度进行估算，并制定相应的子计划;考虑到干系人众多，制定干系人管理计划（方式、频率、沟通方式）。

（3）指导与管理项目执行

论述展开点：开展活动以实现项目目标;创造项目的可交付成果，完成规划的项目工作；配备、培训和管理项目团队成员；获取、管理和使用资源，包括材料、工具、设备与设施；执行已计划好的方法和标准;建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道；生成工作绩效数据（如成本、进度、技术和质量进展情况等）。

（4）监控项目工作

论述展开点：通过信息发送、绩效报告的方式与干系人保持定期沟通（沟通方式、沟通频率）；通过挣值分析的方法发现项目进度偏差（SV为负值或CV为负值，分析原因、如何解决）。

（5）实施整体变更控制

论述展开点：成立项目控制委员会CCB（成员）；使用ClearCase和ClearQuest专业工具管理变更；制定变更管理流程：提交变更;项目组内部评估；CCB审核；变更实施（可能导致WBS、项目范围、进度的变更）；变更报告。

（6）结束项目或阶段

论述展开点：总结经验教训，正式结束项目工作， 为开展新工作而释放组织资源。