事业环境因素

• ★事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
• ★事业环境因素是客观存在的，可能有帮助或障碍，项目经理必须遵守不可选的。
• ★★组织内部事业环境因素包括：组织文化、结构和治理；设施和资源的地理分布；基础设施；信息技术软件（包括工作授权系统★★）；资源可用性；员工能力。
• ★★★组织外部的事业环境因素包括：市场条件；社会和文化影响与问题；法律限制；商业数据库；学术研究；政府或行业标准（★★★）；财务考虑因素；物理环境要素。

组织过程资产

• ★组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。
• ★组织过程资产是可累加的，对未来有帮助的，项目经理可选择使用或裁剪的。
• ★组织过程资产包括过程、政策和程序；组织知识库。
• ★过程、政策和程序包括：启动和规划（指南和标准、特定的组织标准、产品和项目生命周期、模板、预先批准的供应商清单和合同协议类型）；执行、监控（变更控制程序、跟踪矩阵、财务控制程序、问题与缺陷管理程序、资源分配管理、沟通要求、签发工作授权程序、绩效测量基准等）；收尾（收尾指南或要求）
• ★组织知识库包括：配置管理知识库、财务数据库、历史信息与经验教训知识库（★★★）、问题与缺陷管理数据库（★）、测量指标数据库、以往项目的项目档案。

组织系统

• ★选择组织结构类型的判断依据：简单单一的项目选职能型；跨专业需要多部门合作选矩阵型组织；项目经理需要最大限度控制资源的选项目性组织。
• ★★职能型、矩阵型和项目型组织的区别在于项目经理的职权。
• ★★职能型组织：项目经理极少有批准权利，通常是兼职，起到协调员的作用，手中极少或无资源可用，项目预算是由职能经理做，是项目最不受重视的一种组织结构。
• ★★弱矩阵型组织：项目经理有很低批准权力，通常是兼职，非指定工作角色扮演 协调员，手中资源可用性低，预算由职能经理做，项目经理权力小于职能经理。
• ★★平衡矩阵组织：项目经理有低到中的批准权力，兼职作为协调员，手中资源可 用性低到中，预算由项目经理和职能经理共同指定，通常项目经理权利小于等于 职能经理。
• ★★★★强矩阵型组织：项目经理作为一个职能，拥有中到高的批准权力，全职作 为项目经理，手中资源可用性中到高，预算由项目经理做，项目上的权利大于职 能经理。
• ★★★★项目型组织：项目经理拥有高到几乎全部的批准权利，全职作为项目经理，手中资源可用性高到全部，预算由项目经理做，权利大于职能经理。
• ★★项目型组织的项目结束后，团队解散成员不是一直都有“家”。
• ★矩阵组织中项目经理解决的冲突来源：资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格差异。
• ★矩阵组织需要应对双重焦点的外部压力：资源共享的压力和具备高信息处理能力的压力。
• ★在强矩阵与弱矩阵结构中，项目经理与职能经理的权利均势可通过改变以下选项来改变：项目经理及参与项目的职能经理的汇报级别；高层管理者对项目经理和职能经理的支持；项目所涉及人员在空间上的距离。
• ★★★项目管理办公室（PMO）是对仙股相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。分为支持型（担当顾问，提供木板和培训）、控制型（提供项目支持，要求项目服从）和指令型（直接管理和控制项目）。
• ★项目经理从PMO获取支持，但PMO的资料禁止随意复制和传播。
• ★★PMO向项目经理提供支持的方式：对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理；识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；指导、辅导、培训和监督；监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度；制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件；对跨项目的沟通进行协调。