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【系统集成核心考点】权利利益方格

区域B的干系人：

有很高的权力，也很关注结果，应该“重点管理，及时报告”。例如：项目的客户和项目经理的主管领导。

区域C的干系人：

权力低，但关注项目的结果，要“随时告知”项目状况，维持C区的干系人的满意程度。例如：手机产品用户。

区域A的干系人：

“权力大、对项目结果关注度低”，要争取A区干系人的支持，对其管理策略是“令其满意”。例如职能部门经理。

区域D的干系人：

“权力低、对结果的关注度低”，通过“花最少的精力来监督他们”即可。

【核心考点真题】

1.根据项目干系人权利/利益的分类，针对项目有重大影响，同时项目执行对其有明显利益关系的干系人应采用( )的管理策略。

A、监督

B、随时告知

C、令其满意

D、重点管理

【答案】D

【解析】权利/利益方格技术说明:

权力高、利益高的干系人(B区)的管理策略是重点管理，及时报告。

权力高、利益低的干系人(A区)管理策略是令其满意。

权利低、利益高的干系人(C区)的管理策略是随时告知。

权利低、利益低的干系人(D区)的管理策略是花较少的精力监督即可。

2.在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，对待属于第A区域的项目干系人，应采取的策略是（ ）

A、随时告知

B、令其满意

C、花较少的精力

D、争取支持

【答案】B

【解析】中级教材第二版P425，权力/利益方格。方格区域A的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点，因此争取A区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对A区干系人的管理策略应该是“令其满意”。

3.权力/利益方格根据干系人权利的大小，以及利益大小(或项目关注度)对干系人进行分类是干系人分析的方法之一，对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策略是( )。

A、令其满意 B、重点管理 C、随时告知 D、监督

【答案】B

【解析】对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人，应采取重点管理策略。

4.对项目干系人进行分类时,常用的分类方法不包括：（ ）。

A.权力/利益方格

B.权力/影响方格

C.影响/作用方格

D.影响/意愿方格

【答案】D

【解析】没有影响/意愿方格的说法。送分题。

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