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今天我们来讲系统集成项目管理师知识点：
一、项目常见问题
二、项目管理名词
一、项目常见问题
1.系统质量不满足应用的基本需求——需求、范围、质量管理
2.工程进度拖后延期——时间进度管理
3.项目资金使用不合理或严重超出预算——成本管理
4.项目文档不全甚至严重缺失——文档配置管理
5.项目实施中业务需求一变再变——变更管理
6.项目实施中，扯皮、推诿——沟通管理
7.系统存在着安全漏洞和隐患——安全管理、风险管理
8.重硬件轻软件、重开发轻维护、重建设轻使用——立项管理
二、项目管理名词
1.三方一法：甲方（建设单位），乙方（承建单位），监理方，项目管理方法
2.项目、运营、战略（后期会详细介绍，这里面最先需要区分它们）
项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
运营：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
战略：一系列或整套的 决策或行动方式 ，包括 刻意安排 的（即计划性）战略和任何 临时 出现的（即非计划性）战略。
3.项目干系人：影响项目的/被项目影响的人或组织。
4.项目生命周期：项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。
5.产品生命周期：产品从准备进入市场开始到被淘汰退出市场为止的全部运动过程，是由需求与技术的生产周期所决定。是产品或商品在市场运动中的经济寿命，也即在市场流通过程中，由于消费者的需求变化以及影响市场的其他因素所造成的商品由盛转衰的周期。
6.专家判断：
类型 |
说明 |
备注 |
头脑风暴 |
只总结专家建议，不作为 |
群聊 |
德尔菲 |
多次根据专家建议修改，最终做出每位专家都认可的方案 |
（私聊）优点：防止个人观点被不正确的放大 |
7.自上而下（自顶向下）：做分解
自下而上（自顶向上）：做汇总
8.PDCA：即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)
9.定性分析：定性、表示结果、评价
10.定量分析：量化、用数字表现
11.自制和外购决策：
自制或外购的决策,是指企业围绕既可自制又可外购的零部件的取得方式而开展的决策，又叫零部件取得方式的决策。企业生产产品所需要的零部件，是自己组织生产还是从外部购进，这是任何企业都会遇到的决策问题。需要指出，无论是零部件自制还是外购，并不影响产品的销售收入，只需考虑两个方案的成本，哪一个方案的成本低则选择哪一个方案。
12.输入（原始物）、输出（产物、结果）、工具和技术（条件、依据）
13.渐进明细：逐渐规划的越来越详细
14.滚动波式计划：近期安排的详细，远期安排的粗略。
15.项目章程：项目正式批复的文件（包括授权项目经理）
16.直接成本：一个项目直属成本
间接成本：多个项目共同成本
17.事先分派：事先定好,类似于内定的性质，走流程
18.虚拟团队：
指借助先进的网络信息技术，通过集成信息系统，跨越不同企业，促进共同完成任务的团队。
19.求同存异：（圆滑）冲突的解决办法※
20.加权系统：对多家投标商进行评估的一套评标依据
21.基线、基准：已经批准的计划，涉及纠偏
22.职能经理：
针对某个部门所设置的管理角色，日常工作偏管理，职能经理，比如研发部经理，财务部经理，是所在领域部门的管理者，具有一定的管理权，人事权，具有突出的领域能力，注重本部门职员的管理以及技术领导。
23.项目经理：
从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。
24.验收委员会（验收组）
负责审查工程建设的各个环节，听取各有关单位的工作报告，审阅工程档案资料并实地察验建筑工程和设备安装情况，并对工程设计、施工和设备质量等方面作出全面的评价。
25.绩效数据：
是在项目管理过程中，一边执行一边收集起来的，未经任何加工整理的原始资料，用于真实，完整地记录工作的执行情况。
绩效信息：
指为实现 项目目标 而投入的 资源 的使用情况，一般来说应提供范围、进度、 成本 、 质量 、 风险 和 采购 等实际发生情况的 信息 。不同的来源可能会得到不同的绩效信息。绩效信息的来源可以有多种途径，包括考核者记录收集、其他相关部门记录收集、被考核者记录收集以及由第三方独立机构负责收集等。
绩效报告：
指搜集和传播绩效信息，向利害关系者提供资源如何用于实现项目目标的信息。绩效报告通常应当提供有关范围、进度、成本与质量的信息。
26.组织过程资产：
是组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响到具体项目的管理，其就是项目管理强大工具。组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何流程、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。由于组织过程资产存在于组织内部，在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。
27.马斯洛需求理论（需求层次结构）
心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。这种五阶段模式可分为不足需求和增长需求。前四个级别通常称为缺陷需求（D 需求），而最高级别称为增长需求（B 需求）。1943年马斯洛指出，人们需要动力实现某些需要，有些需求优先于其他需求。
28.项目例会、验收会、启动会
例会和验收是每个项目都会有的，不过多解释了，顾名思义。
项目启动会：发布项目章程，并任命项目经理，赋予项目经理动用组织资源的权力。
29.沟通模型
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沟通渠道数量=n(n-1)/2
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