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1、整体管理的6个流程。

    1）制定项目章程

    2）制定项目管理计划

    3）指导与管理项目工作

    4）监控项目工作

    5）实施整体变更控制

    6）结束项目或阶段

2、整合者是项目经理承担的重要角色之一，要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视项目。

    作为项目整合者，项目经理必须：

    1）通过与项目干系人主动、全面沟通，来了解他们对项目的需求。

    2）在相互竞争的众多干系人之间寻求平衡点。

    3）通过认真、细致地协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。

3、项目章程是正式批准一个项目的文档，或是批准先行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当由项目组织外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可以投资人发布。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。

项目经理可以参与起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的。

项目章程的内容：

        1）概括性的项目描述和项目产品描述

        2）项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目

        3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求

        4）可测量的项目目标和相关的成功标准

        5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别

        6）总体里程碑进度计划

        7）总体预算

        8）项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁左忽那些批准。

        9）委派的项目经理及其职责和职权

        10）发起人或其他批准项目章程的人的姓名和职权

项目章程的输入：

    1、项目工作说明书（SOW）

            内容：业务需要、产品范围书、战略计划

    2、商业论证

    3、会议

项目管理计划必须是自下而上制定出来的。

编制项目计划所遵循的基本原则：各干系人的参与、逐步精确。

项目管理计划内容：

    1）所使用的项目管理过程

    2）每个特定的项目管理过程的实施程度

    3）完成这些项目的工具和技术的描述

    4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段

    5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。

    6）如何执行工作来完成项目目标

    7）如何监督和控制变更

    8）如何实施配置管理

    9）如何维护项目绩效基线的完整性

    10）与项目干系人进行沟通的要求和技术

    11）为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。

    12）为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

7、项目管理计划的主要用途有：

    1指导项目执行、监控和收尾

    2为项目绩效考核和项目控制提供依据

    3记录制定项目计划所依据的假设条件

    4记录制定项目计划过程中的有关方案选择

    5促进项目干系人之间的沟通

    6规定管理层审查项目的时间、内容和方式

8、组织过程资产、社会环境因素

9、项目绩效评审的主要目标是决定项目是否应该进入下一个阶段。

10、引导技术广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

11、回归分析是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。

12、分组方法

13、根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理办法

14、失效模式与影响分析（FMEA）

15、故障树分析（FTA）

16、趋势分析法又称趋势预测法

17、实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段。项目经理对此负最终责任。

18、项目的任何干系人都可以提出变更请求。所有变更必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。

19、CCB是一个正式组成的团体，只负责决策，不负责行动

20、项目经理可以是CCB的一员，不是组长

21、实施变更：

    1）纠正措施

    2）预防措施

    3）缺陷补救

22、行政收尾与合同收尾既有联系又有区别。

联系在于：都需要进行产品核实，都需要总结经验教训，对相关资料进行整理和归档，更新组织过程资产。

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