​​ 点击报名后领取>>>软考16本电子版教材 & 36本辅导教材 + 27套历年真题试卷 + 21套精编知识点6G资料包​​

1、 2016年11月第41题绩效报告一般不包括( )方面的内容

A、项目的进展情况

B、成本支出情况

C、项目存在的问题及解决方案

D、干系人沟通需求

2、 2016年11月第42题以下对沟通管理计划的理解中，正确的是( )

A、沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息。如格式、内容、细节水平等

B、由于项目具有独特性，一个公司的各个项目不宜采取统一格式记录及传递信息

C、对于不同层次的项目干系人，也应规定相同的信息格式

D、沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求

3、 2016年11月第43题对于干系人的管理可使项目预期轨道进行，在进行干系人分析时，可使用权利/利益方格的方法，以下叙述中，正确的是( )

A、对于权力高、利益低的干系人管理策略是随时汇报、重点关注

B、对于权力高、利益高的干系人的管理策略是重点管理，及时报告

C、对于权利低、利益高的干系人的管理策略是花较少的精力监督即可

D、对于权利低、利益低的干系人的管理策略是可以忽略不计

4、 2017年5月第41题以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是:( )

A、对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成

B、基本的项目沟通内容信J息、可以从项目工作分解结构中获得

C、制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关

D、项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求

5、 2017年5月第42题沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，( )不是沟通计划编制的输入。

A、组织过程资产

B、项目章程

C、沟通需求分析

D、项目范围说明

6、 2017年5月第43题在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，()属于第二区域的项目干系人

A、项目客户

B、项目团队成员

C、项目经理

D、供应商

7、 2017年5月第44题在沟通管理中，一般()是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。

A、面对面会议

B、问题日志

C、问题清单

D、绩效管理

8、 2017年11月第41题沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和被接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在()环节发生。

A、编码

B、解码

C、媒介

D、信息

9、2017年11月第42题你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为12人，沟通渠道有( )条。

A、66

B、72

C、96

D、132

10、2017年11月第43题在编制沟通计划时，干系人登记册是沟通计划编制的输入，()不是干系人登记册的内容。

A、主要沟通对象

B、关键影响人

C、次要沟通对象

D、组织结构与干系人的责任关系

11、 2017年11月第44题()不属于项目干系人管理的输入。

A、干系人管理计划

B、干系人沟通需求

C、变更日志

D、问题日志

12、 2018年5月第41题从参与者的观点来看，（ ）沟通方式的参与程度最高。

A、叙述　　

B、推销　　

C、征询　　

D、讨论

13、2018年5月第42题在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（）。

A、实时沟通　　

B、推式沟通　　

C、拉式沟通　　

D、情景式沟通

14、2018年5月第43题在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中（）方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。

A、权力／利益方格　　

B、权力／影响方格　　

C、影响／作用方格　　

D、凸显模型

15、2018年5月第44题A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目，包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目，不正确的是：（ ）。

A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户

B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责

C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源

D、通常来说，干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大，随着项目的进展逐渐减弱

16、2018年11月第43题项目经理通过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进展和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，+分钟后他收到了所有回夏信息。其中，微信群属沟通模型中的( )关键要素。

A、编码

B、解码

C、噪声

D、媒介

17、2018年11月第44题某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家电影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加()的要求。

A、干系人的沟通需求

B、沟通制约因素

C、为沟通活动分配的资源

D、问题升级程序

18、2018年11月第45题A公司正在给B公司做一个运维管理体咨询项目，小张作为01公司的项目接口人，主要完成两家公司间的资料传递工作。但最近A公司提交的文档经常出现问题，小张经常受到批评，因此B公司的项目经理要求小张做资料初审工作。针对这一变化情况，A公司的项目经理在干系人管理上应该做()①更新干系人联系手册②更新项目管理计划③形成问题日志④填写变更请求⑤修改项目章程

A、①②③

B、③④⑤

C、②④⑤

D、①②④

1、【答案】D

【解析】绩效报告的具体内容:1.如何使用资源完成项目目标2.项目的进展和调整情况3.项目(目标)的完成情况4.项目总投入、资金到位情况5.项目资金实际支出情况6.项目主要效益情况7.财务制度执行情况8.项目团队各职能团队的绩效9.项目执行中存在的问题及改进措施、解决方案10.预测11.变更请求12.绩效目标及依据13.其他需要说明的问题不包括干系人沟通需求，干系人沟通需求在沟通管理计划里。

2、【答案】A

【解析】沟通管理计划提供:干系人沟通要求;对要发布信息的描述，包括报告格式、内容和详尽程度;信息接收的个人或组织;传达信息所需的技术或方法;沟通频率和地点;上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链;沟通发起人等等;和状态会议、团队会议等的指导原则;随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法;通用词语表等等。A是正确答案。

3、【答案】B

【解析】只有B是正确答案。对于权力高、利益高的干系人的管理策略是重点管理，及时报告。B是正确的。对于权力高、利益低的干系人管理策略是令其满意，所以A是错误的。对于权利低、利益高的干系人的管理策略是随时告知，C也是错误的。对于权利低、利益低的干系人的管理策略是花较少的精力监督即可，D也是错误的。

4、【答案】C

【解析】高级教材第二版P114:与基本的项目沟通内容有关的信息可从以工作分解结构中获得。事实上，制定一个合适的工作分解结构也是项目沟通的结果。系统集成公司可以考虑将项目沟通作为工作分解结构的工作事项之一，以确保关键信息的报告作为项目的可交付成果。C是错误的。因为项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求，所以沟通计划常常与组织结构密切相关。

5、【答案】C

【解析】沟通需求分析是编制沟通管理计划的工具与技术。

6、【答案】A

【解析】参见中级教材第二版P425:项目的客户和项目经理的主管领导都是属于第二区域的项目干系人，应重点管理。

7、【答案】A

【解析】中级教材第一版P361:在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方法。面对面会议是与项目干系人讨论、解决问题的最有效方法。如果不需要进行面对面会议或进行面对面会议不可行时(例如国际项目)。则可利用电子邮件或者传真的方式进行。

8、【答案】 B

【解析】解码是把信息还原成有意义的思想或想法。沟通中，因为噪声的影响，在解码环节可能容易发生误解。

9、【答案】A

【解析】12*(12-1) /2=66条

10、【答案】D

【解析】中级教材第二版P410:干系人登记册为项目的沟通计划提供了干系人的信息，从干系人登记册中，可以知道项目中干系人的信息:主要沟通对象(主要干系人)、关键影响人、次要沟通对象(次要干系人)。不包括D选项。

11、【答案】D

【解析】管理干系人参与输入包括:1)干系人管理计划2)沟通管理计划3)变更日志4)组织过程资产，选项D问题日志是管理干系人参与的输出。

12、【答案】D

【解析】中级教材第二版P404:在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类:参与讨论方式、征询方式、推销方式(说明)、叙述方式。以上四类沟通方式从参与者(发送信息方)的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。从参与者(发送信息方)的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度最高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。

13、【答案】B

【解析】高级教材第三版P376，沟通方法:交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

14、【答案】C

【解析】高级教材第三版P384:1、权利/利益方格。根据干系人的职权大小和对项目结果的关注(利益)程度进行分类。2、权利/影响方格。干系人的职权大小以及主动参与(影响)项目的程度进行分类。3、影响/作用方格。干系人主动参与(影响)项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类4、凸显模型。根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)， 紧迫程度和合法性对干系人进行分类，注意上述答案里的权利和题干的权力不同，不过高级教材就是如此，请大家了解。

15、【答案】B

【解析】中级教材第二版P421:通常，由项目经理负责项目干系人管理，所以B是错误的。项目成员当然也要参与和进行干系人管理，但不是负责。

16、【答案】D

【解析】参考高级教材第三版P367。媒介用来传递信息的方法，微信群是媒介。

17、【答案】B

【解析】参考高级教材第三版P370-371，沟通管理计划的内容中最后一小点:沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。本题干说明不符合国家设计规范及条文说明，符合B沟通制约因素的说明。

18、【答案】A

【解析】⑤修改项目章程首先可以排除，所以排除B和C答案。A和D答案里，问题日志和变更请求都算是管理干系人的输出，针对题千所述“经常出现问题”，所以推荐形成问题日志更贴题意。因此推荐答案A。

文章源于网络，如有侵权，请私信文章标题联系删除，谢谢。

为了能让更多人享受软考的政策福利和现实功利，51CTO旗下软考教研团队联合薛大龙老师，认真严肃向大家推出软考2日直播特训营。

扫码入群0元领取6G的软考6资料包+2天软考特训营名额

软考资料包括：软考16本电子版教材 & 36本辅导教材 + 27套历年真题试卷 + 21套精编知识点6G资料包​

软考训练营名额+资料领取方式>>>

扫下方码入群后按照老师的要求操作即可领取。

51CTO软考两天直播训练营

这门课恰好能够为你答疑解惑，助你快速入门并掌握软考知识要点，获得技能提升。为自己的职业发展规划制定一个更明确的规划，迈出升职加薪的第一步。

训练营周期为 两天直播课 晚8：00-9：00

心急的小伙伴可直接扫码解锁。

☟☟☟

2天软考直播特训营

3大必备技能

↓↓↓

限时 0 元 即可解锁

点击下方链接报名

仅限前100个名额

报名链接: ​ ​​https://edu.51cto.com/surl=oR9sp3​​​

课程涵盖：高分知识点梳理，案例分析解题方法、论文通用模板等。我们力争通过2天的直播课程，助力您快速入门并一次性通关软考！

如果你对这门课程还不太了解的话，就跟我一起往下看吧。

我们的主讲老师薛大龙老师，深耕软考教育培训20余年，主编出版软考辅导教材60余本，非常熟悉软考题目的要求、难度、以及判卷标准。

完成本体验营2天所有课程及作业考核，学员将掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师的高频考点及答题技巧：

①掌握信息系统项目管理师知识体系；

②掌握考试高分占比知识领域；

③掌握考试考情前沿分析；

④掌握论文与案例超干货答题方法；

⑤掌握名师对真题的独到解析。

报名前，你还需要知道的3件事

1）课程形式

直播课程+社群学习活动

2）课程时间

报名后老师安排上课 晚8:00-9:00

3）报名后要做什么？

付费后根据提示添加学姐为好友，开营前学姐会统一拉人入群。

2天软考考证特训营

0 元 解锁课程

还可 领取「6G课程资料」

点击下方链接报名 仅限前100个名额

报名链接: ​​https://edu.51cto.com/surl=oR9sp3​​​