一、质量管理的技术包括：成本收益分析法、 质量成本法、 标杆对照、实验设计

1.成本收益分析法

对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益 。

2.质量成本法

质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、 为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。

3.标杆对照法

标杆对照是将实际或者计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据

4.实验设计

实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别l哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

5.其它工具

头脑风暴、力场分析、名义小组技术

二、执行阶段的技术包括：质量审计、 过程分析方法、 七种基本质量工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求等。

七种基本质量工具：

因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。

因果图：

又称鱼骨图或右川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

流程图：

用来显示在一个或多个输入转化成一个成多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。

检查表：

又称计数表，是用于收集数据的查对清单。 它合理排列各种事项， 以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

帕累托图：

是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

直方图：

用于描述集中趋势、 分散程度和统计分布形状。

控制图：

是一张实时展示项目进展信息的图表。

散点图：

可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，关系越密切。 

新七工具包含：亲和图、 过程决策程序图、 关联图、 树形图、 优先矩阵、 活动网络图和矩阵图。

亲和图：针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。

过程决策程序图：用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系

关联图：关系图的变种， 有助于在包含相互交叉逻辑关系（可有多达50个相关项） 的中等复杂情形中创新性地解决问题。

树形图：也称系统图， 可用于表现诸如WBS、 RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结构。

优先矩阵：用来识到关键事项在合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序 。

活动网络图：活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用

矩阵图：使用矩阵结构对数据进行分析。 在行列交叉的位置展示因素、 原因和目标之间的关系强弱。