​​ 点击报名后领取>>>软考16本电子版教材 & 36本辅导教材 + 27套历年真题试卷 + 21套精编知识点6G资料包​​

上海市的XX园区系统管理系统项目，是在市政府加强对智慧城市建设的背景下，在2019年12月，有XX园区管委会正式启动，经过招投标，我公司正式确认中标项目，中标金额为850万元，其中软件部分为650万元，我担任本项目的项目经理，该项目旨在建立一套，对道路、下水道，路灯、河流、饮用水管道，消防、土壤、楼宇、车位等园区基础设施、设备构建物联网，利用传感器自动采集数据，在对数据的分析的基础上，构建智慧路灯、智慧河流、智慧道路、智慧绿化、智慧车位、智慧巡查、智慧环卫、智慧楼宇（包括会议室智能预定和3D导航）、案件上报、信息智能展示、权限管理、AI门禁、报告智能分析和发送等13个子系统的智慧信息管理系统。一部分数据采集对接市政系统采集。本项目是区里智慧城市精细化管理的试点工程，包括园区方方面面工作的智慧化、智能化。系统采用微服务架构，开发语言使用C#，数据库使用Oracle, 涉及数据安全部分部署在自购的服务器上，其他部分部署在阿里云上。

​由于系统涉及面广（基础设施、市政、新技术、管理、巡查。道路养护、河流防洪等），建设实际短（1年时间），集成度高（摄像头，位移、温度、水位、水压、干湿度、酸碱度、等各种传感器，市政系统，高德3D技术，微软AI技术），参与人员多，采购设备比较多（各种传感器、数据库、服务器、摄像头、大屏显示屏、手机终端等）。我将团队成员分成三个小组，前端开发组（B/S和移动端开发），后端开发（包括系统对接）和测试组，任命组长，然后还有一个GIS专家和一个AI专家，加上一个配置管理员兼任客户经理，他们直接向我负责，采用项目型的项目架构，许多专家认为项目的成功，威胁最大的就是沟通的失败，沟通管理在项目占有很重要的地位，通过有效的项目管理，，带领团队成员取得了成功。

项目沟通管理包括为确保项目信息的规划，收集，生成，发布，管理，控制等，项目经理的绝大多书时间都用于和团队成员的和其它干系人的沟通，无论来自系统的内部还是外部。有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把各类干系人练习在一起。这些干系人将影响项目的执行或结果。下边我们笔者将从规划沟通管理，管理沟通和控制沟通等方面加以论述。

好的计划时成功的一半，站在全局的高度科学合理的编制沟通管理计划对大型复杂的信息系统非常必要。由于本项目的干系人比较多，管理比较复杂，我作为项目经理带领项目组以项目管理计划，干系人登记册和沟通模板为依据，通过沟通需求分析，结合信息需求的紧迫性，敏感性和保密性，制定了沟通管理计划。里边主要规定了通用的术语，沟通信息的格式，语言，内容的详细程度，负责沟通的人，信息的接收者，沟通的制约因素等。

沟通管理式项目管理中的一个重要部分，据统计，项目经理80%的时间都在做项目的沟通，有种说话是，系统是沟通出来的。在项目中意思到沟通也需要成本，不同的干系人也有着不同的沟通需求。我们依据沟通管理计划，工作绩效报道，采用正式和非正式渠道相结合，合理利用推式，拉式，和交互式的沟通方法，其中伴随着叙述，推销，征询，讨论的沟通方式，来进行沟通的管理。对甲方的高层发起人和我公司的高层，沟通方式也简洁明了，高效和准确根据沟通管理计划，每月一次例会时，当面呈报的方式，汇报项目的进度，成本，质量，风险等，及时的听取他们对项目的批示和意见。例会前，首先整理出详细的计划，明确参会人员，会议的地点，和内容，然后用邮箱发送出去，参会人需要回复，没有回复的，打电话通知。对内，小组中采用每天站会的方式，口头的方式，可以快速交流信息。小组之间，每周使用采用每周Plan会议和回顾会的方式，刚开始个别程序员不愿意参加，认为时浪费时间，还不如用来写代码。后来面对面的沟通，使这些人了解到，会议是正确理解需求信息和详细了解需求的重要手段，同时了解自己工作对别的团队的影响，对避免返工，减轻他们的工作量，帮助他们把握工作进度，这样，很快所有人均能正常的产假会议，积极性也答复的提高了。

控制沟通就是在项目的整个生命周期中对沟通进行监督和控制，以确保满足干系人对信息的需求。在实际的项目中，对沟通的控制主要体现在对沟通中发生的冲突的管理。当冲突发生之后，首先要了解发生冲突的原因，在根据实际情况采用灵活的沟通方式。在该项目建设完成的确认验收阶段，我方申请项目的验收，经过甲方，专家，第三方等联合验收下，我方顺利的通过了验收。按照合同约定项目通过验收后需要支付90%的项目款，但是客户方领导在付款手续上迟迟不给签字，造成了双方的冲突。为了解决处理这一问题，我向公司领导及时的汇报了情况，最后公司领导通过商务宴请的方式进行非正式的沟通，了解到甲方领导对后期维护部分还存在一些顾虑，随后我方就后期运维方面提交了正式的书面声明。客户领导对方案非常的满意，很快就在付款手续上签了字，顺利的解决了冲突。

项目2020年12月正式上线，截止今日，系统运行平稳，客户反应良好，通过有效的项目管理，特别是沟通管理，在项目团队的共同努力下取得了项目的成功。也发现了一些不足，作为项目经理90%的实际都在沟通，做好一个信息系统的集成项目，不仅要掌握项目沟通管理方面的知识，更要有认真负责的态度，和积极主动的沟通意识，切实将沟通管理工作做到位，项目的成功机会大大提高。同时沟通是一门艺术，需要多留意，多学习，多倾听，多实践。

文章源于网络，如有侵权，请私信文章标题联系删除，谢谢。

为了能让更多人享受软考的政策福利和现实功利，51CTO旗下软考教研团队联合薛大龙老师，认真严肃向大家推出软考2日直播特训营。

扫码入群0元领取6G的软考6资料包+2天软考特训营名额

软考资料包括：软考16本电子版教材 & 36本辅导教材 + 27套历年真题试卷 + 21套精编知识点6G资料包​

软考训练营名额+资料领取方式>>>

扫下方码入群后按照老师的要求操作即可领取。

51CTO软考两天直播训练营

这门课恰好能够为你答疑解惑，助你快速入门并掌握软考知识要点，获得技能提升。为自己的职业发展规划制定一个更明确的规划，迈出升职加薪的第一步。

训练营周期为 两天直播课 晚8：00-9：00

心急的小伙伴可直接扫码解锁。

☟☟☟

2天软考直播特训营

3大必备技能

↓↓↓

限时 0 元 即可解锁

点击下方链接报名

仅限前100个名额

报名链接: ​ ​​https://edu.51cto.com/surl=oR9sp3​​​

课程涵盖：高分知识点梳理，案例分析解题方法、论文通用模板等。我们力争通过2天的直播课程，助力您快速入门并一次性通关软考！

如果你对这门课程还不太了解的话，就跟我一起往下看吧。

我们的主讲老师薛大龙老师，深耕软考教育培训20余年，主编出版软考辅导教材60余本，非常熟悉软考题目的要求、难度、以及判卷标准。

完成本体验营2天所有课程及作业考核，学员将掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师的高频考点及答题技巧：

①掌握信息系统项目管理师知识体系；

②掌握考试高分占比知识领域；

③掌握考试考情前沿分析；

④掌握论文与案例超干货答题方法；

⑤掌握名师对真题的独到解析。

报名前，你还需要知道的3件事

1）课程形式

直播课程+社群学习活动

2）课程时间

报名后老师安排上课 晚8:00-9:00

3）报名后要做什么？

付费后根据提示添加学姐为好友，开营前学姐会统一拉人入群。

2天软考考证特训营

0 元 解锁课程

还可 领取「6G课程资料」

点击下方链接报名 仅限前100个名额

报名链接: ​​https://edu.51cto.com/surl=oR9sp3​​​