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当项目进入到需求阶段时候,往往我们会遇到客户不断的扩大范围,我们初当项目经理该如何控制需求范围,该如何去界定项目边界;相信这是很多项目经理比较惆怅的事情吧;今天带领大家看看这块该如何去解决;
首先我们还是要先确认项目边界及其需求边界,这块主要分为两部分:
1.项目制的项目有标书范围:
此部分项目主要是项目来源招投标项目,有标书作为依据,因此我们需要根据标书整理出来项目范围说明书及其sow(工作说明书),同时与客户召开需求范围评审会议,明确好整个项目范围。会议完成需要确认做好会议记录及其签字确认;
2.改造项目:
此部分为对以前老系统进行改造,因此需要项目经理先整理老系统功能清单及其收集客户要新增部分;整理完成之后与客户召开需求范围评审会议,明确好整个项目范围。会议完成需要确认做好会议记录及其签字确认;
对应边界确认还一种极端情况就是客户完成没有范围,就是想简单做一个系统;这个时候就需要项目经理根据公司产品或者个人经验整理一个需求范围在和客户进行确认;
其次我们会在需求讨论和分析过程客户会扩大需求范围:
1.需要项目经理提前做好相关需求讨论资料,提前演示给客户看;将客户思维框定在自己掌控的范围内;如果出现先的范围和功能,需要项目经理尽量去引导客户在可控的范围内;
2.如果客户非要加入此部分,将需要项目经理将风险汇报给公司高层领导,由领导来觉得是否可以加入到本次项目范围内;如果领导不同意将可以安排销售人员来和客户沟通并给出一个折中的办法(是否可以放到下一期中做等);
最后总结一下,对于项目范围的确定是对项目开启是否重要,如果前期没界定好相关的需求范围,后期开发和测试中将不断的扩充需求;导致项目工期来长;同时会导致客户觉得这个项目什么都做好;测试阶段情况下测试人员也不知道该怎么去做测试;
需求范围确定对项目至关重要,一定要万分重视!!!
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