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第15章 知识管理
脑图见15-1
15.1 知识和知识管理的概念
知识点15-1:法拉普多认为知识应该有外部化,内部化,中介化,认知化功能
15.1.1 知识与知识管理
知识点15-2:知识的分类:显现知识和隐性知识
知识点15-3:知识管理的工作
(1)自上而下地监测,推动与知识有关的活动
(2)创造和维护知识基础设施
(3)更新组织和转化知识资产
(4)使用知识以提高其价值
3.知识管理的目标
15.1.2 项目知识管理
15.2 知识管理常用的方法和工具
知识点15-4:知识管理三原则:积累,共享,交流
15.2.1 显性知识的管理
知识点15-5:显性知识管理:采集,过滤,组织,传播,应用
知识点15-6:必须做到的显性知识管理
(1)创造更多的团队成员之间的交流机会
(2)建立显性知识索引
(3)组织高层的参与和支持
(4)与绩效评估体系的结合
15.2.2 隐性知识的管理
知识点15-7:隐性知识的层次和转化
(1)团队成员个体拥有的隐性知识
(2)群体拥有的隐性知识
(3)组织层次拥有的隐性知识
(4)从组织外部获取的隐性知识
知识点15-8:隐性知识的流动与转化
(1)相关的个体之间隐性到显性
(2)个体与群体之间
(3)个体与组织之间
(4)群体与群体之间
(5)群体与组织之间
(6)组织与组织之间
知识点15-9:隐形知识的共享
(1)创建学习型组织
(2)构建项目组织内部的信任机制
(3)项目组织隐性知识的编码化
(4)设立知识主管,加强隐性知识学习与共享
(5)项目组织内部建立限制只是垄断的机制
(6)通过利益驱动,促进隐性知识共享
(7)创建以人为本的组织文化
知识点15-10:隐性知识共享的步骤
(1)忘却片面的假设和观念
(2)评价项目中隐性知识共享的必要性和可行性
(3)制订项目中隐性知识共享计划
(4)小范围的试验
(5)隐性知识共享方法的推广
(6)学习效果评估与反馈
(7)项目中隐形知识经验的积累与推广
15.2.3 知识管理的工具
知识点15-11:知识管理的工具
(1)知识生成工具
(2)知识编码工具
(3)知识转移工具
15.2.4 学习型组织
知识点15-12:学习型组织的要素
(1)建立共同愿景(2)团队学习(3)改变心智模式(4)自我超越(5)系统思考
知识点15-13:学习型组织的特征
(1)组织成员拥有一个共同的愿景
(2)组织由多个创造性个体组成
(3)善于不断学习
(4)扁平式结构
(5)自主管理
(6)组织的边界将被重新界定
(7)家庭与事业的平衡
(8)领导者的新角色
知识点15-14:学习型组织的意义
(1)它解决了传统组织的缺陷
(2)学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段
(3)学习型组织解决了组织生命活力的问题
(4)学习型组织提升了组织的核心竞争力
15.3 知识产权保护
15.3.1 著作权法
知识点15-15:著作权法客体:受保护的作品
知识点15-16:著作权法主体:著作权人和受让者
知识点15-17:著作权:
(1)发表权(2)署名权(3)修改权(4)保护作品完整权(5)使用权,使用许可权和获取报酬权,转让权
知识点15-18:著作权期限
(1)著作权属于公民。死后50年(第50年12月31日)
(2)著作权属于单位。首次发表后50年(首次发表后第50年12月31日)
15.3.2 计算机软件保护条例
1.保护对象
2.著作权人确定
知识点15-19:软件著作权
(1)发表权(2)署名权(3)修改权(4)复制权(5)发行权(6)出租权(7)信息网络传播权(8)翻译权(9)使用许可权,获得报酬权,转让权
15.3.3 商标法
知识点15-20:商标的条件
(1)是用在商品或服务上的标记
(2)是区别于他人商品或服务的标志
(3)商标的构成是一种艺术创造
知识点15-21:商标的特征
(1)显著性(2)独占性(3)价值(4)竞争性
知识点15-22:商标的有效期限为10年
15.3.4 专利法
知识点15-22:指发明,实用新型,外观设计
知识点15-23:发明和实用新型应具备:新颖性,创造性和实用性
知识点15-24:专利期限:发明:20年;实用新型和外观设计:10年
15.3.5 不正当竞争法
15.3.6 项目管理中的知识产权问题
第16章 项目变更管理
脑图见16-1
16.1 项目变更管理的基本概念
16.1.1 项目变更产生的原因
16.1.2 项目变更分类
知识点16-1:项目变更分类:
重大变更,重要变更,一般变更
紧急变更,非紧急变更
16.1.3 项目变更的含义
16.2 项目变更管理原则
16.3 变更管理组织机构与工作程序
16.3.1 组织机构
16.3.2 工作程序
知识点16-1:工作程序
(1)提出于接受变更申请
(2)对变更的初审
(3)变更方案论证
(4)项目管理委员会审查
(5)发出变更通知并组织实施
(6)变更实施的监控
(7)变更效果的评估
(8)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
16.4 项目变更管理的工作内容
16.4.1 严格控制项目变更申请的提交
16.4.2 变更控制
16.4.3 变更管理与其他项目管理要素的关系
16.5 版本发布和回退计划
16.5.1 软件版本发布前的准备
16.5.2 版本发布应急回退方案
16.5.3 版本发布和回退实施过程总结
第17章 战略管理
脑图见图17-1
17.1 组织战略管理
17.1.1 战略与战略管理
17.1.2 组织战略的主要内容
知识点17-1:(1)战略目标(2)战略方针(3)战略实施能力(4)战略措施
17.1.3 战略实施过程分解
知识点17-2:4个阶段:战略启动,战略计划实施,组织战略运作,组织战略的控制于评估
17.2 组织战略类型和层次
17.2.1 组织战略类型
知识点17-3:组织事业战略类型:防御者,探索者,分析者,反应者
知识点17-4:战略组织类型:指挥型战略组织模式,变革型战略,合作型,文化型,增长型
17.2.2 组织战略层次
知识点17-5:(1)目标层(2)方针层(3)行为层
17.3 组织战略目标分解
17.3.1 组织战略目标分解概念
知识点17-6:组织层,事业层,职能层
17.3.2 组织战略与项目管理
知识点17-7项目组合计划对战略的影响:
(1)维持项目组合的一致性
(2)分配财务资源
(3)分配人力资源
(4)分配材料或设备资源
(5)测量项目组合组件绩效
(6)管理风险
第18章 组织级项目管理
脑图见图18-1
18.1 组织级项目管理概述
知识点18-1:是指再组织战略的指导下,具体落实组织的战略行动,从业务管理,组织架构,人员配置等多个方面对组织进行项目化的管理
18.2 组织级项目管理对组织战略的支持
知识点18-2:组织级项目管理主要包括三个方面的目的:
(1)指导组织的投资决策和恰当的投资组合,实现组织资源的最优化配置
(2)提供透明的组织决策机制,使组织项目管理的流程合理化和规范化。
(3)提高实现期望投资回报率的可能性,加强对组织项目管控的系统性和科学性。
18.3 组织级项目管理内容
知识点18-3:(1)最佳实践(2)组织能力(3)成果
18.4 组织级项目管理成熟度模型
知识点18-4:成熟度的4个梯级:(1)标准化(2)可测量(3)可控制(4)持续改进的
知识点18-5:项目管理的10个领域:项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目千系人管理、项目风险管理和项目采购管理。
知识点18-6:项目管理的3个版图:单个项目管理,项目组合管理,项目投资组合管理
小结
第15章 重点:概念
第16章 重点:变更流程
第17章 重点:组织战略类型
第18章 重点:组织级项目管理成熟度模型
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