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1、某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求或建议，其中（ ）是不妥当的。

A.应该在2周内把全年工作都分解到具体工作包

B.可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层

C.可考虑以一个人80小时能完成的工作作为一个工作包

D.可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解

参考答案：

A

试题分析：

工作分解结构（WBS）是项目管理工作的基础， 是组织管理工作的主要依据。这些项目管理工作包括：定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量和规格，估算和控制费用，估算时间周期和安排进度。因此，从某种程度上讲，工作结构分解的过程就是为项目搭建管理骨架的过程。

工作分解结构是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。WBS是一个详细的项目范围说明的表示法，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。

工作分解结构表示形式:

当前较常用的工作分解结构表示形式主要有以下两种：

·分级的树型结构类似于组织结构图。

树型结构图的层次清晰，非常直观，结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。由于其直观性，一般在一些小的、适中的应用项目中用的较多。

·表格形式类似于分级的图书目录。

该表能够反映出项目所有的工作要素，可是直观性较差。但在一些大的、复杂的项目中使用还是较多的，因为有些项目分解后，内容分类较多、容量较大，用缩进图表的形式表示比较方便，也可以装订手册。

可见“D. 可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解”是正确的。

分解：

1）分解是将项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，直到可交付物细分到足以支持未来的、清晰定义项目活动的工作包（业内一般把一个人2周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包。若项目周期短、规模小，最少可将一个人8小时的工作量为一个工作包）。依据分解得到的工作包能够可靠地估计出成本和进度，工作包的详细程度取决于项目的规模和复杂程度。

可见“C. 可考虑以一个人80小时能完成的工作作为一个工作包”是正确的。

2）进行工作分解是非常重要的工作，它在很大程度上决定项目能否成功。如果项目分解得不好，在实施的过程中难免要进行修改，就会打乱项目的进程，造成返工、延误时间、增加费用等。分解也许不足以支持很久以后将产生的可交付物或者子产品。项目管理团队必须等待，直到可交付物或子产品被清楚定义出来。

可见“A. 应该在2周内把全年工作都分解到具体工作包”是错误的。

3）把项目可交付物和项目工作构造组织成为WBS，进而满足项目管理团队的控制和管理的需求，是一种好的分析方法。在此过程中，如果有WBS模板，则尽可能地使用WBS模扳。

常用的WBS分解的创建方法有三种。

（1）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层；

（2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层；

（3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。

可见“B. 可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层”是正确的。

2

2、基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为：设计工具、分析工具、计划工具、集成开发工具等。代码生成器属于（ ）。

A.设计工具

B.分析工具

C.计划工具

D.集成开发工具

参考答案：

A

试题分析：

基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为三类：设计工具、分析工具、计划工具。

1、设计工具是最具体的，它是指在实现阶段对人们提供帮助的工具。例如各种代码生成器、一般所说的第四代语言和帮助人们进行测试的工具（包括提供测试环境或测试数据）等，都属于设计工具之列。它是最直接的帮助人们编写与调试软件的工具。

2、分析工具主要是指用于支持需求分析的工具，例如，帮助人们编写数据字典的、专用的数据字典管理系统、帮助人们绘制数据流程图的专用工具，帮助人们画系统结构图或ER图的工具等。他们不是直接帮助开发人员编写程序，而是帮助人们认识与表述信息需求与信息流程，从逻辑上明确软件的功能与要求。

3、计划工具则是从更宏观的角度去看待软件开发。它不仅从项目管理的角度帮助人们组织与实施项目，把有关进度、资源、质量、验收情况等信息有条不紊地管理起来，而且考虑到了项目的反复循环、版本更新、实现了跨生命周期的信息管理与共享，为信息以及软件的复用创造了条件。

至于集成开发工具常被称为软件工作环境，是基于集成程度定义的开发工具。

3

3、 随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列（ ）业务全部属于电子商务的范畴。

①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查

A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥

D.①③④⑤⑥

参考答案：

C

试题分析：

本考题考查的知识点为电子商务基础知识。

电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。

（1）原始电子商务概念

使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。

（2）现代电子商务概念

使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。虽然使用广播可能是电子商务，但题目是“商场广播”，商场广播一般是商场广播通知的，并没有进行商务活动或交易活动。所以严格来讲“商场广播”不属于电子商务。

故最佳答案为C。

4

4、工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动，通过将其分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的技术。下面有关工作流技术描述，（ ）是错误的。

A.一个工作流包括一组活动，但不包括它们之间的相互顺序关系

B.工作流包括过程及活动的启动和终止条件

C.工作流包括对每个活动的描述

D.工作流管理系统与工作流执行者交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态

参考答案：

A

试题分析：

本考题考查的知识点为工作流基础知识。

IBM Almaden研究中心给出的工作流定义是：“工作流是经营过程的一种计算机化的表示模型，定义了完成整个过程需要的各种参数，这些参数包括对于过程中每一个步骤的定义、步骤间的执行顺序、条件以及数据流的建立、每一步骤由谁负责以及每一个活动所需要的应用程序。”

5

5、一份完整的项目绩效报告应该包含的内容有：项目的进展和执行情况、成本的使用情况、团队成员的绩效情况、（ ）。

A.变更后的项目计划、项目存在的问题及解决措施

B.变更后的项目计划、对项目的预测

C.干系人沟通需求、需求变更

D.项目存在的问题及解决措施、对项目的预测

参考答案：

D

试题分析：

本考题考查的知识点为绩效报告基础知识。

一份完整的绩效报告可以包括：

项目的进展和调整情况；

项目的完成情况；

项目总投入、资金到位情况；

项目资金实际支出情况；

项目主要效益情况；

财务制度执行情况；

项目团队各职能团队的绩效；

项目执行中存在的问题及改进措施；

预测；

变更请求；

其他需要说明的问题。

6

6、某新来的配置人员写了配置管理方法，想让老同事帮忙检查存在哪些问题，这种质量保证与评价方法属于（ ）。

A.管理评审

B.技术评审

C.审计

D.同行评审

参考答案：

D

试题分析：

本考题考查的知识点为软件质量保证及质量评价基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第136页。

管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，确认需求及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。

技术评审的目的是评价软件产品。以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。

走查的目的是评价软件产品，走查也可以用于培训软件产品的听众，主要目标是：发现异常、改进软件产品、考虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。走查类似于检查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事评审其工作，以作为一种保障技术。

软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。审计是正式组织的活动，识别违例情况，并产生一个报告，采取更正性行动。”。

对于本题来说，A和D均有方向性错误，C则过于正规，所以只能选D（同行评审就是走查的主要方法）。

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