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论信息系统的整体管理

近年来随着人们对生活环境要求的不断提升，国家不断加大对治理和保护水环境的要求和力度。2019年6月，公司中标了某市水文局发布的《某某河流水环境智能检测模拟预警平台》项目以下简称水环境项目，我参与该项目的前期调研分析、可行性研究、前景论证工作以及项目投标，在项目管理办公室发布的项目章程汇总我被任命为项目经理。该项目作为本市五年计划的重点项目，作为智慧城市建设的组成部分，投资金额为800万元，建设工期为18个月。

该项目通过对河流流域和水体的水环境进行实时监控和指标采集，利用建立的人工智能模型对重大污染和洪水等自然灾害进行提前预警，生成评估报告和专家建议等。其主要原理是通过物联网的传感器获取数据，由4G/5G无线网络传输数据至云端，利用数据仓库技术进行计算和存储；然后经过大数据技术和智能模拟仿真平台进行模拟和分析，得出事物的现状和发展的规律并及时预测未来重大问题和灾害，可以为政府管理部门提供河流的实时水质水文指标数据和预测模拟情景，为社会的生产生活提供更加有效的服务。该项目主要采用java和Python语言，运用了SpringCloud,HBase,Spark,Kafka,百度Paddle等技术，应政府国产化要求要求，承载部分采用金蝶中间件，综合管理功能部分数据库采用人大金仓数据库KingBaseESV8，采用集群分布式技术部署在政务云服务器Linux操作系统上。

该项目作为某市重点项目公开招标，受到社会多方面关注，时间紧任务重社会影响大的特点，经公司同意，我组建了项目型团队，经过和专家团队讨论，预计该项目需要人力资源约为18人，其中需求分析3人，开发小组7人，测试小组3人，质量控制小组2人，实施小2人，配置管理1人，每个小组组长直接向我汇报。之后我们共同制定了责任分配表格，将任务分配到具体成员。

该河流总长度约90公里，流域面积约2500平方公里，涉及干系人众多。需求、沟通、技术等制约因素较多，且根据物联网项目的建设经验，涉及到的软硬件采购项目较多，该项目在范围、进度、成本、质量、风险、采购、人力资源、干系人和沟通过程都需要从整体方面进行协调管理。如果做不好项目的整体规划与管理，不做好项目的全局性统领工作，项目的成功将如无本之木，无从谈起。下面结合本人对水环境监测的开发管理实践，分别从制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作、整体变更控制、结束项目等方面对项目的整体管理过程加以简要的论述。

整体管理

1. 制定项目章程

在项目启动阶段，由于水环境项目干系人众多，需求不明确，项目组成员对项目的目标比较迷茫，我首先选择了哈德逊湾启动方法，与市局河湖管理部门、指挥中心、监测站所等负责工作人员进行一周左右接触，了解了一水环境监测工作运作的规律。之后，我邀请公司领导、市局分管副局长参加项目的启动会，并在项目团队成员、公司技术专家、河湖管理处长、基层所队等广泛人员的参与下，共同制定了项目章程，并提交各项目干系人讨论通过，签字确认。将项目各干系的利益都统一到项目章程上来，有利于以后冲突的解决和沟通。事实证明，磨刀不误砍柴工，启动阶段的统筹兼顾，为后来项目的顺利实施奠定了坚实的基础。

2.制定项目管理计划

在制定项目管理计划的过程中，我秉承了全体成员参与的一贯作风。我们对项目管理计划具体内容的确定，结合了项目各方面的实际情况，并主要制定了进度管理计划、质量管理计划、项目沟通管理计划和风险管理计划。项目管理计划详细的记录了项目管理使用的过程、完成过程的工具和技术、如何完成项目目标、如何维护绩效基线、干系人沟通要求和技术等，确定了关键管理审查的内容、范围、时间，为整个项目的顺利推进提供了一个统领的指南。

由于水环境监测项目被列入当年市重点建设项目，根据局领导要求，在结束前，就要发布一个初步的beta版本，所以在项目管理计划制定时，我们决定采用迭代模型进行开发，并规划了项目里程碑列表，严格控制项目进度。同时制定滚动式计划，将近期工作分解到详细的工作包，对于相对不那么紧迫的任务，放在一个规划包，随着渐进明细不断细化，并发布迭代版本。

3.指导与管理项目执行

项目的计划和项目的执行相互渗透、不可分割的活动。在指导和管理项目工作的过程中，我重点关注了项目团队建设和工作绩效信息的发布。由于项目团队中有3个人为刚毕业不久的毕业生，团队成员对水文局业务流程不熟悉且怀有敬畏之心，在项目团队建设上，我才用了周例会的制度，并不定期协调相关部门邀请一线工作人员对团队进行公安业务知识的培训。邀请公司技术专家对团队进行技术知识的培训，同时在里程碑达到时，组织团队聚餐或或外活动，以“大雁团队”模式建设项目团队，取得了不错的成效。

而在工作绩效信息的收集上，我主要注重和整理项目的阶段性数据，并汇总项目当前的成本、进度、技术、质量的进展和状态信息，以便之后对项目实施进行预测和监控。在细心严谨的态度下，我对项目执行的指导和管理得到了全体项目成员的认可。

整体管理

4.监控项目工作

由于水环境监测项目是一个大型的综合性项目，项目干系人众多，在项目启动之初，我就认识到重要的项目干系人对项目的影响可能是积极的，也可能是消极的，一开始，我就带领项目团队对项目关系人进行充分的识别和分类，建立重要的干系人之间的分歧。比如在建设“无线水务应用支持平台”的时候，作为主要用户的一线工作人员希望除了可以接入水务部门传统资源库外，还要接入外部其他部门数据，而调度中心则认为该数据不能接入移动端，在项目团队预先介入沟通下，最终采用了数据分级加工处理的办法解决了该冲突，避免因此影响项目的进度。

此外，由于该项目要与水务系统内部众多资源进行对接，这些系统的开发公司混杂、数据接口不尽相同，同时由于市政相关数据的涉密性质，项目的建设面临诸多风险。在监控项目工作的时候，我重点分析跟踪并监控项目的风险，定期进行风险再评估和风险审计，检查并记录风险的应对措施，进行预留管理，制定权变措施，有效执行风险应对计划。

在进度方面，我们使用网络图和挣值法等技术工具，在计划监控点和里程碑节点对项目进度进行测算，全面掌控项目的进度情况，防止项目因进度延后所带来的风险；在成本方面，遵循动态控制的原则，通过详细收集实际成本信息，然后将实际成本与预算成本进行对比的方法掌握成本的投入情况，防止项目因成本超支带来的风险；在质量方面，严格遵照本单位和甲方的相关信息化管理体系执行，运用PDCA等质量控制工具不断改进项目质量，同时聘请了相关领域的专家作为顾问，解决项目实施过程中的难题。

5.实施整体变更控制

整体变更控制是指在项目的生命周期内对项目的变更进行识别、评价和管理的工作，这也是项目经理及其团队的一项重要工作，在复杂的项目中，并更是在所难的，但作为项目经理，当有变更要求提出时，我会召集项目团队相关人员首先进行各项评估，并严格按照变更流程，要求CCB审核通过后才能变更先关基准。

6.结束项目或阶段

在项目收尾阶段，我主要关注项目的管理收尾和合同收尾，对项目的经验教训进行及时总结，并形成组织过程资产。我们将最终水环境监测项目的代码和文档进行部署，送达后与甲方一起组织进行了验收评审，并协调财务部门结算款项，总结经验，移交项目文档，释放资源，预留1人跟进后续的维护工作。

除了以上这些管理过程，我认为还要做好变更和配置管理。在项目的实施过程中，由于用户需求、政策导向或新技术的出现都会导致变更不可避免，但我严格按照变更控制流程进行管理，并未导致项目范围有较大变动。同时也必须做好配置管理，否则容易造成版本混乱，权责不清。我们团队专门设置配置管理员，对项目进行定期不定期的配置状态审核等工作，保证配置项版本的统一。

五大过程组，47个过程

经过我们团队不懈的努力，该项目于2021年1月通过水利部门的验收，极大地提高了他们的工作效率和信息化办公水平，同时也获得了河流沿岸相关关系人的积极评价。本项目的成功得益于良好的整体管理。总结这次管理实践经验，我认为做好整体管理,必须做到全员参与，调动相关关系人的积极性，增加他们的整体协作意识，前期做好培训工作，定期进行监控检查。当然在本项目进行中也存在一些问题和经验教训，由于期间汛期雨水过多河流水流速度过快，导致几个传感器被冲走，我们团队及时的利用备件进行重新部署，并未对项目产生不良影响。这要求我在以后的项目管理实践中一定要做好风险管理工作，减少疏漏。

在之后的工作和学习过程中，我将不断地学习充电，多于同行交流心得经验，提高自己的业务能力和管理水平，在数据化浪潮中争取为我国的信息化和工业化建设贡献自己一份力量。

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