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何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标；

项目管理特点：1 项目管理是一项复杂的工作 2 项目管理具有创造性 3 项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织 4 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性；

可靠性：成熟性、容错性、易恢复性；易用性：易理解性、易学性、易操作性；

效率：时间特性、资源特性；可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性；

可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性；

质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。软件开发质量管理，就是为了开发出符合质量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。

软件开发质量管理层次初步划分如下：

1 、技术层次（数据、编程、文档）

2 、方法体系层次（措施、项目、过程）

3 、社会因素层次（质量环境、技术标准、业务标准、人员）

目前软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成 CMMI，其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级

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