了解干系人的需要和期望、解决实际发生的问题、管理利益冲突、促进干系人合理参与项目决策和活动。PM正确识别并合理管理干系人的能力，能决定项目的成败。 第十三章的四个过程： 识别干系人：尽早识别有哪些干系人； 规划干系人参与：制定合适的参与策略； 管理干系人参与：根据干系人管理策略引导干系人参与； 监督干系人参与：调整干系人参与情况。 13.1识别干系人： 1、定义：定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程 1）相关信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的影响等。 2）在项目或阶段早期就识别干系人，并分析相关信息，对项目成功...

什么是项目？ 项目是：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目的三大特性：临时性、独特性、渐进明细。 1）项目的过程是临时的，但临时并不意味着时间短 比如：修建体育场鸟巢是个项目，这个项目用了好几年时间，这个时间很长。过程是临时的，指的是项目有明确的起点和终点，起点是立项的时候。终点是目标达成（正常收尾） 不能达到目标项目终止（有可能是没钱了） 项目需求不复存在 客户或发起人希望终止等等 2）结果的独特性：项目产出的可交付成果是独特的，所以导致项目的不确定性和风险。 项目创造出来的结果，PMBOK 里叫做可交付成果。 可交付成果：可以是有形的产品，也可以是无形的服务能力...

1、事业环境因素、组织过程资产： 1、事业环境因素EnterpriseEnvironmentalFactors:是项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。可能提高或限制项目管理的灵活性，也可能对项目结果产生积极或消极影响。 包括： 1）组织文化、结构和治理； 2）设施和资源的地理分布； 3）基础设施：现有设施、设备、组织通讯渠道、IT硬件、可用性和性能等 4）信息技术软件：进度计划软件工具、配置管理系统、其他在线自动化系统的网络接口、工作授权系统等 5）资源可用性：合同和采购制约因素、已批准的供应商、分包商和合作协议等） 6）员工能力：现有人力资源的专业知识、技能、能力...

1、项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。  1）项目经理是整合者，是在做整合管理。 2）项目经理是协调者，协调管理团队。  3）项目经理是沟通者，要时刻保持与相关方的沟通。  2、项目经理从三个方面进行管理： 项目的管理、干系人的管理、团队的管理。 项目干系人（相关方）： StakeHolder干系人、利益相关者、利害关系者、相关方：是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。这里说的干系人，不仅仅是一个人，可以是一个群体、一个组织。   1）与项目有关的都是干系人： ...

项目整合管理共有7个过程： 1）制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。属于启动过程组 2）制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划。属于规划过程组  3）指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更。属于执行过程组 4）管理项目知识：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。属于执行过程组 5）监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标。属于监控过程组 6）实施整体变更控制：审核所有变更请求、批准变更...

项目范围管理的宗旨就是做且只做所需的全部工作，以确保完成项目。 本章节包含了6个过程： 1、规划范围管理：制定项目范围管理计划 2、收集需求：收集、记录干系人需求，收集干系人想要什么？ 3、定义范围：项目团队需要做什么来满足干系人的需求？ 4、创建工作分解结构（创建WBS）：把可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分。 5、控制范围：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准的变更，确保范围不要有偏差。 6、确认范围：正式验收项目已完成的可交付成果。   5.1规划范围管理 1、过程定义：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。在整个项目中对如何管理...

项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。 项目进度计划（Schedule）说明了项目如何以及何时交付项目范围中定义的产品、服务和成果。 创建WBS最底层得到的是工作包，但是为了更好的估算活动持续时间和活动成本。把最底层的工作包继续分解，就得到活动。 活动，是工作、是个动词，是指完成工作包所要从事的工作这叫 6.2定义活动，得到了一系列的活动之后，把这些活动排列顺序，先做什么、后做什么。这叫排列活动顺序 6.3排列活动顺序，排列了活动顺序之后，需要估算各项活动所需工作时段数， 6.4估算活动持续时间，有了活动顺序、活动时间，然后综合各种因素，制定出一份详细的进度计划了，接下来 6.5制...

7.1、规划成本管理：制定成本管理计划，用来指导后续的项目成本管理工作。 7.2、估算成本：估算各项进度活动的成本。 7.3、制定预算：把估算成本过程得出的各活动或工作的成本逐层向上汇总，建立成本基准。 7.4、控制成本：监督项目成本绩效，管理成本基准变更。 估算成本： 1、定义：对完成项目活动所需资金进行近似估算。 2、估算成本的工具：类比估算、参数估算、三点估算。 3、估算成本的工具：自下而上估算 首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算，然后将这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次。 4、估算成本的工具：储备分析 1）为应对成本方面的不确定性或风险，...

质量管理的各种名言警句： 1、等级低不一定是个问题，质量未达到要求肯定是个问题； 2、PDCA循环由休哈特定义,戴明改进并完善PDCA环（14条原则）即持续改进；预防胜于检查 3、朱兰：质量就是适于使用Fitnessforuse（主观），管理的关键是持续改进； 4、克劳斯比：质量就是符合要求ConformancetoRequirements（客观）,第一次就把事情做对；零缺陷； 5、石川馨：因果图的发明者，因果图又叫鱼骨图、鱼刺图、石川图、“为什么-为什么”图、“怎么样-怎么样”图 6、田口玄一：质量是设计出来的而不是检查出来的；提出实验设计； 7、六西格码：每一百万个机会中有3.4个出错机会...

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以完成项目的各个过程。 9.1规划资源管理： 1、定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源。 2、规划资源管理的工具：数据表现（层级型、责任分配矩阵、文本型） 确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚的理解其角色和职责。一般有三种格式：层级型、矩阵型、文本型。 1）层级型组织图：是自上而下的显示各种职位和相互关系，有助于明确高层级的角色。 obs把每个部门职责和wbs的工作包给对应起来。 2）文本型：适用于记录详细职责。 3）矩阵型：责任分配矩阵（ResponsibilityAssignmentMatrix,简...

PM大多数时间都用在与干系人的沟通上。 第十章有三个过程： 规划沟通管理：根据干系人的需求，制定沟通管理计划 管理沟通：根据沟通管理计划发布、收集、处理信息 监督沟通：确保在正确时间将正确信息传递给正确的人 110.1规划沟通管理： 1、定义：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式 和计划。 1）对干系人的信息和沟通需求做出应对安排，确定干系人需要得到什么样的信息、什么时候得到、用什么样的方式得到、多长时间得到一次。 2）沟通规划不当，将会导致信息传递延误、向错误的受众传递敏感信息或与某些干系人沟通不足等问题。 2、规划沟通管理的工具：沟通需求分析 是确...

项目的独特性导致项目充满风险，项目风险是一种不确定的事件或条件，可能发生、将要发生，也可能不发生。已发生的消极风险可视为问题，问题又会引发风险。 7个过程： 1、规划风险管理：制定风险管理计划，指导如何实施、开展项目的风险管理活动； 2、识别风险：识别项目中的风险事件； 3、实施定性风险分析：为全部已识别的风险排列优先顺序； 4、实施定量风险分析：针对高风险，量化概率和影响； 5、规划风险应对：制定可选方案或行动，提高对项目目标产生的机会、降低威胁。 6、实施风险应对：执行商定的风险应对计划的过程。 7、监督风险：跟踪已识别风险、监视残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性。 11.1...

3个过程： 1、规划采购管理：做出采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方、准备获取建议； 2、实施采购：获取卖方应答、选择卖方、授予合同； 3、控制采购：管理采购关系、监督合同执行情况、根据需要变更和采取纠正措施； 注意： 采购章节，我们是站在甲方的角度 其他章节，我们是站在乙方的角度 112.1规划采购管理： 1、定义：记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方。 2、规划采购管理的输入：组织过程资产（合同类型） 1）总价合同：适用于范围定义清楚、对采购工作很熟悉； 2）成本补偿合同：范围在开始时无法准确定义，而需要在以后进行调整，或者项目工作存在较高的风险，就可以采用成本补偿合同，...

文章开始前请先预先安装jdk，此处略过。。 创建新用户（非root用户） elasticsearch只能用非root启动，这里我创建了一个叫seven的用户 [root@localhost]useraddseven[root@localhost]passwdseven 下载elasticsearch [root@localhost]suseven[seven@localhostroot]$cd/home/seven[seven@localhost]$mkdirdownload[seven@localhost]$cddownload[seven@localhostdownlo...