近日，神策数据发布了全新的神策分析2.5版本，该版本以经营分析为主题，支持分析模型与外部数据的融合性接入，构建全域数据融合模型，并提供统一、便捷的指标及可视化能力，实现从用户到经营的全链路、全场景分析。 经营分析可以帮助企业更深入了解用户的需求，构建从用户到经营的业务指标体系，尤其针对需要加强数据融合和指标洞察能力的企业，可以更好地进行多元的可视化分析，为其业务发展和决策提供有力支持。 一、深耕行业，解决企业“看数”痛点 数据分析系统往往是企业内部承接数据应用方和数据生产、制作方之间的桥梁，但实际上在多方使用和对接的过程中，常会遇到阻碍： 1.数据使用难 分析不够灵活：看板数据固定，在下钻...

最近，围绕数字化客户经营，神策数据基于“客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO）”理念，发布汽车行业全新解决方案，通过全渠道打通给客户带来一致的、个性化的体验，为车企数字化客户经营指明方向，制定客户旅程跃迁策略，最大程度释放触点红利，全面实现客户价值增收。 对车企来说，客户旅程可以分为了解、探索、意向、留资、到店、试驾、成交、用车、推荐等阶段。其中，每个阶段都有各自的关键行为和时刻，也都有不同的触点，车企需要弄清楚每个阶段的关键行为是在哪个触点、利用什么工具、涉及什么人群等。 深入洞察客户在整个体验过程中的想法和情绪的变化，可以为车企后续制定策略提...

客户的期望正在持续提升，而客户的行为也已经发生了显著的变化。在如今的市场，消费者每天面临众多选择，品牌忠诚度似乎比以往任何时候都要弱。随着触点的指数级增长，我们正面临着一个充满挑战的时期，其中一个关键挑战是：品牌如何从个体旅程和触点出发，构建高度定制的客户生命周期？ 虽然存在这些挑战，但根据神策调研的最新数据显示，约78%的企业（N=403）预测，他们的预算将在未来12个月内增加。 然而，在经济环境变得更加动荡的情况下，客户体验领域的领导者必须投资那些能够最大化投资回报率的客户体验相关项目。而这一关键挑战的最佳解决方案之一就是客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestrati...

“流量红利消失，我们必须尽快抓住存量客户，才能实现业务增长。” “以客户为中心是我们一直在做但很难做好的事情，未来要借助专业服务商的力量更深地强化客户服务体验。只有这样，企业才能实现更加全面、协调发展的数字化客户经营。” “粗放式经营已经是过去式了，现在的我们更需要提质量、优流程、强运营的精细化发展。” “怎么为客户打造基于旅程的一致性体验？” …… 最近在和金融客户的交流中，我们发现“存量”、“客户体验”、“精细化”、“客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO）”等词汇频繁出现，这表明金融机构已深刻认识到：在数字化时代，为客户提供一致性的体验和精细...

近日，神策数据正式加入证券基金行业信息技术应用创新联盟（简称“信创联盟”），携手更多行业力量，促进证券基金行业信创关键技术研究、应用和服务。 证券基金信创联盟由上交所联合行业券商倡议发起成立，由证监会科技监管局、上海市经济和信息化委员会、上交所理事会科技发展委员会作为指导单位，致力服务于成员单位的信创需求，攻关行业信创共性问题，降低行业信创应用门槛，为加快行业信创工作的整体进程发挥积极作用。秉承着给客户带来价值的理念，神策数据加入证券基金行业信创联盟，为更多金融企业的数字化客户转型提供高度开放的产品架构与灵活的被集成能力、落地的数字化客户经营解决方案、完备的数据安全和合规体系。 作为国内专...

以数据驱动为手段，以客户旅程为抓手，实现更好的数字化客户经营。「新旅程、新经营，决胜数字化」，神策2023数据驱动大会报名通道正式开启！ 历经八载，神策数据驱动大会已成为国内数字化转型和营销科技领域的年度盛会！本届大会将汇聚全球前沿认知、分享数字化经营最佳实践、打造数字融合新生态，期待与来自数十个行业的数字化经营者与会交流！ 神策2023数据驱动大会以「新旅程、新经营，决胜数字化」为核心主题，重点探讨客户经营及客户旅程的创新与发展，特邀数位海内外专家分享他们的见解与经验。 一、亮点前瞻 1、MappingExperiences，解读用户体验可视化实践指南 在日益增强的产品和服务关系中，为用户...

在《多渠道协同，银行业数字化营销实践新范式》白皮书中，神策数据聚焦银行业面临的数据管理和应用效能低、缺乏统一的渠道管理平台导致客户体验不佳、多渠道能力建设及营销运营平台支撑弱等三大挑战，提出构建基于多渠道协同运营的数字化营销管理体系，本文将围绕此展开详细介绍。 一、基于业务场景阶梯，搭建基础运营+特色客群运营框架 存量时代的客群经营离不开多渠道的协同以及数字化营销，银行需要通过构建运营框架来实现各个业务场景下的客群经营及协同配合。结合神策数据在银行领域的多年服务经验，白皮书基于业务场景阶梯与基础运营/特色客群运营、活动体系、用户触达体系的关系进行了详细介绍。 1、场景阶梯与基础运营/特色客群...

近几年，尽管一些企业采购了数字化营销工具，但效果往往达不到预期，面临如下困境： 复杂的技术性用户界面阻碍了营销人员独立使用工具 有限的全渠道功能导致客户体验不佳和消息推送不一致 过时或孤立的客户数据导致无效的活动…… 这些问题导致了营销资源的浪费、活动的低效以及企业的挫败感。在这种情况下，为了更好地实施客户旅程编排（CustomerJourneyOrchestration，简称CJO），为客户带来个性化的体验，我们总结了企业需要具备的核心基础建设，主要包括客户数据采集、客户数据平台、客户旅程分析和客户旅程优化四个模块。 一、客户数据采集：旅程编排的底盘 无论是线下门店，还是线上App、小...

随着A/B试验在客户业务中的应用日益广泛，我们在收集客户使用情况时发现，越来越多的客户希望将神策A/B测试系统与自有业务系统进行深度打通联动。 例如，客户内部有内容管理中台，希望将神策A/B试验配置步骤作为该内容管理中台配置流程的一个组成部分，以快速进行A/B试验。在此过程中衍生出了一些在双系统融合上的新诉求： 更高效：仅需在原业务系统平台上进行操作即可快速配置、生效A/B试验 更便捷：能够在自有系统中快速查看试验报告 更易用：客户登录自有系统后，无需二次登录神策A/B测试系统 更简单：客户无需额外学习和掌握A/B测试平台的使用方法 一、神策A/B测试嵌入方案 为更好地满足客户在使用A/B...