一、项目合同 1、合同定义 平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。 2、无效合同【违法】 （1）一方以欺诈、胁遗的手段订立合同；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益（3）以合法形式掩盖非法目的（4）损害社会公共利益（5）违反法律、行政法规的强制性规定 二、项目分类 1、范围划分 1、总承包合同 （1）也称交钥匙承包，发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人；（2）有利于充分发挥那些在工程建设方面具有较强的技术力量、丰富的经验和组织管理能力的大承包...

一、人力资源管理【ITO口诀版】 二、规划人力资源管理 1、定义 （1）确定项目的角色、职责以及汇报关系，并编制人员配备管理计划（2）作为项目最初阶段的一部分。但是这一过程的结果应当在项目的整个生命周期中进行经常性地复查，以保证它的持续适用性。如果最初的项目人力资源计划不再有效，就应当立即修正（3）总是与沟通计划编制过程紧密联系，项目组织结构会对项目的沟通需求产生重要影响（4）要注意到与项目成本、进度、风险、质量及其他因素间的相互影响，同时也应注意到其他项目对同类人员的争夺，所以项目要有备选人员 2、项目人力资源计划【人员配备管理计划】 人员配备管理计划 描...

一、质量概念 1、定义 国际：反应实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和国内：一组固有特性满足要求的程度 2、质量与等级 质量：作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度ISO9000等级：作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类 3、质量管理定义 （1）指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动 （2）在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进 二、规划质量管理 规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准并准备对...

一、过程 二、规划进度管理 1、定义 为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程；为如何在整个项目过程中管理、执行和控制项目进度提供指南和方向；在项目执行过程中，可能需要更新进度管理计划，以反映在管理进度过程中所发生的变更 2、ITO 三、定义活动 1、定义 识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的所有活动 2、作用 将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算、进度规划、执行、监督和控制的基础 3、其他 活动就是为完成工作包所需进行的工作，是实施项目时安排工作的最基本的工作单元；活动与工作包是1对1或多对1的关系，即有可能多个活动完成一个工作包 ...

一、前言 1、项目管理三从四得 2、ITO共性总结 1、上一个过程的输出大部分是下-个过程的输入2、计划和文件是不一样的(每个输入都有计划和文件) 3、被批准的变更请求约等于计划 4、在执行和监控过程产生新的变更请求(变更请求包括变什么和怎么变，这是变更请求和纠正、预防、缺陷在执行和监控过程产生新的变更请求修复的关系) 5、执行过程产生工作绩效数据---数据+背景在监控过程组成为了工作绩效信息然后输出工作绩效报告注意工作绩效数据是执行过程的输出一那么就是监控的输入一监控的输出就成了工作绩效信息 6、通过过程的含义记忆每个过程组最主要的成果(输出)! 7、监控过程组每个过程都有计划+工作绩...

一、项目建议书 1、定义 项目建议书又称为立项申请；建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想；是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性分析的依据 2、内容 项目简介 项目建设单位概况 项目建设的必要性 业务分析 总体建设方案【1.建设原则和策略；2.总体目标与分期目标；3.总体建设任务与分期建设内容；4.总体设计方案】 本期项目建设方案【1.建设目标、规模与内容；2.信息资源规划和数据库建设方案；3.应用支撑平台和应用系统建设方案；4.网络/数据处理和存储/安全/软硬件/机房系统建设】 环保、消防、职业安全 项...

一、项目 1、项目的定义 为大到特定的目的、使用一定的资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。 2、项目目标 分类 描述 成果性目标 项目目标：满足客观要求的产品、系统、服务或者成果；例：①建设一个视频监控系统是一个项目，建立后的视频监控系统就是该项目的产品；②建设一个办公大楼也是一个项目或者说工程，建成后的办公大楼就是该项目的产品；③开发一个网上书店也是一个项目，完成后的网上书店就是该项目的产品;④一个ERP系统的实施也是一个项目，完成后的ERP系统就是该项目的产品； 约束性目的 管理性目标：时间、成本、质量 ...