此文章摘自：#5天修炼笔记#

二、考试要点解读下面来逐一解读考试要点。需要注意的是，解读时专业术语不懂没有关系，

在后续内容中还会详细解析，先一起过一遍，以利于有一个整体的感性认识。

1.上午知识要点解读

（1）信息化知识。

要掌握一些基本概念，主要出现在上午考试的选择题中。基本的概念不必死记，但关键的词语要记住，概念的意思要理解。主要的概念性知识要点如下∶

● 信息与信息化的定义，信息传输模型。

● 国家信息化体系有哪六个要素。

● 国家信息化发展战略（2006-2020 年）有哪九大战略重点。

● 电子政务的定义以及电子政务的几种表现形式，如 G2B、G2G 等。

● 企业信息化的定义及定义中的关键词语。

● ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）的定义及定义中的关键词语。

● CRM（Customer Relation Management，客户关系管理）的定义及其构成

的两个部分，即触发中心和挖掘中心。

● EAI（Enterprise Application Integration，企业应用集成）的定义及

其分类，集成的模式有哪些。

● 电子商务的定义，参与电子商务的四类实体，按从事商务活动的主体不同的分类。

● BI（Business Intelligence，商业智能）的定义。

● DW（Data Warehouse，数据仓库）的特征。

● DM（Data Mining，数据挖掘）的分类。

● SCM（Supply Chain Management，供应链管理）的定义，特别是供应链定义的理解。

● 新一代信息技术。

（2）信息系统服务管理。

● 信息系统服务的范畴、3 个环节及各个环节的内容。

● 信息系统集成的定义以及包括哪些子系统的集成。

● 信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即"四控、三管、一协调"），

哪些信息系统工程应当实施监理。

●我国信息系统服务管理、ITSM、ITIL、ITSS。

（3）信息系统集成专业技术知识。

信息系统集成专业技术知识这部分需要掌握的知识点特别多，只不过知识点

的考核基本上出现在上午基础知识考试中，下午的案例分析考试很少涉及，但也

需要了解，毕竟下午案例分析都是有关 IT 项目的案例，以免看不明白。

● 信息系统的生命周期有哪几个过程。

● 信息系统开发的方法有哪几种，各适用于什么情况的项目。

● 软件需求的定义及其分类。

● 软件设计的基本原则是什么。

● 软件测试的方法有哪些;各种测试方法的定义;面向对象的测试分为哪些 层次∶性能测试

和第三方测试的定义。

● 决定软件具有可维护性的 3 个因素;软件维护的分类。

●CMM（Capability Maturity Model for Software，软件能力成熟度模型）

即 SW-CMM 的 5 个等级及各个等级的特征;CMMI（Capability Maturity Model Integration，

能力成熟度模型集成）的 5 个等级及各个等级的特征。

● 软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工 具、软件测试工具、

软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等。

第 I 关

● 软件复用、软件元素、软件构件的定义。

●面向对象的分析与设计中涉及的一些基本概念，如类、对象、继承、多态、 消息通信等。

● UML 2.0 的 13 种图，清楚各种图的作用。

●常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、C2 风格、C/S 风格、三层C/S 风格、B/S

风格等。

● 软件中间件的定义及常见软件中间件的认知。

● 数据仓库技术整体的把握及涉及的相关术语，如 ETL

（Extract/Transformation/Load，抽取 转换/加载）、OLAP（OnLine Analytical Processing，

联机分析处理）等。

●Web Service 技术;Web Service 中的角色、操作和构件;Web Service 的 使用流程。

● 其他几种典型的系统集成技术的整体了解，如 J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition，

Java 2 平台企业版）、NET。

● 两种软件引擎技术，包括工作流技术和 AJAX 技术，清楚这些技术中的基本定义。

● 软件构件的 3 大流派涉及的技术，主要是 COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB。

● TCP/IP 协议簇与 ISO/OSI 参考模型（OSI-RM，ISO/OSI Reference Model）

的层次划分， 个各层次有什么协议，各种协议的基本定义;几种常见的组网协议。

● 常见的网络服务器及其功能。

● 计算机网络综合布线的六大子系统。

●IP 地址的分类;主机地址与子网掩码的计算。● 信息安全知识，如加密算法、数字信封、数字签名、PKI/CA、访问控制技术等。

（4）项目管理一般知识。

● 项目、项目管理的定义。

● 项目干系人的定义以及项目干系人包括哪些人。

● 项目管理包括哪十大知识领域。

● 各种项目组织风格及其优缺点，主要是项目型、职能型、矩阵型。

● 项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况;项目干系人的影响随 时间的变化情况;

需求变更的代价随时间变化的情况。

● 项目各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容。

● 几种典型的项目生命周期模型及其适用的项目情况，具体包括瀑布模型、V 模型、增量模

型、螺旋模型、喷泉模型、敏捷开发模型、基于 RUP（Rational Unified Process 统一软件开发过程）的软件过程等。

● 项目管理过程的 PDCA（P-Plan，计划∶D-Do，执行;C-Check，检查;A 一 Act，处理）循环。

● 单个项目管理的 5 个过程组及其主要工作任务，5 个过程组之间的关系。

（5）项目立项与招投标管理。

● 项目立项管理的内容有哪些。

● 项目建议书的定义及其内容。

● 为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么。

● 能进行项目的成本效益分析，具体包括利率计算、投资回收期计算，并

掌握其中一些基本术语，如单利、复利、净现值、投资回收期、回报率等。

● 建设方立项管理的步骤及具体的做法;详细的可行性研究报告包括哪些内容;

项目论证与 项目评估的定义。

● 承建方立项管理的步骤及具体的做法;从什么途径来识别项目。

● 招投标的流程及其运作过程中的注意事项。

● 公开招标、邀请招标的定义;招标代理机构的定义;什么样的项目必须进 行招标。

● 合同的内容;合同谈判的注意事项。

（6）项目整体管理。

● 项目整体管理的过程有哪些。

● 项目章程的定义及其作用;项目章程的主要内容有哪些;如何产生项目经理;项目经理的

选择标准如何考虑。

● 项目管理计划包括哪些内容。

● 整体变更控制的流程及输入、输出。

● 结束项目或阶段的内容;管理收尾（又称行政收尾）和合同收尾的定义。

（7）项目范围管理。

● 项目范围管理的过程有哪些。

● 项目范围说明书包括哪些内容;产品范围与项目范围的定义。

● WBS（Work Breakdown Structure;工作分解结构）的定义、使用;编制 WBS的方法。

● 项目范围确认的定义。

● 项目范围控制有哪些方法。

（8）项目进度管理。

● 项目进度管理的过程有哪些。

● 活动定义，有关 WBS 的一些专业术语的理解，如检查点、里程碑、基线、工作包、活动等。

● 活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等。

● 掌握前导图法（即单代号网络图）和箭线图法（即双代号网络图），会作图、看图，

会找关键路径，掌握虚路径的概念，理解术语并会计算 ES、LS、EF、LF、FF、 TF，

能对网络图结合项目的工序情况进行分析。

● 活动资源估算的几种方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会用三点估算法进行计算。

●滚动波浪式计划、甘特图等术语。

● 掌握进度控制的几种工具和技术，如进度报告、S 曲线、香蕉曲线等。

（9）项目成本管理。

●项目成本管理的过程有哪些。

● 掌握成本管理有关的术语，如全生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成

本、管理储备、成本基准、成本预算等。

● 成本估算常用的一些方法，如类比估算法、专家判断、自下而上估算法、参数模型估算法、

三点估算、储备分析等。

●掌握挣值分析法，理解术语并会计算 PV、AC、BAC、ETC、SV、CV、SPI、CPI、EAC

等，会作图并分析，根据分析可得知项目当前进度和成本的情况，会采取相应的措施进行调整。

（10）项目质量管理。

● 项目质量管理的过程有哪些。

● 质量、质量管理、PDCA 的定义。

● 质量管理的 8 条原则和质量管理流程的 4 个环节。

● CMM/CMMI 的等级划分及其各等级的特征。

● 规划质量管理、质量策略、质量保证、质量控制的定义。

● 会使用和分析质量控制的工具，如测试、检查、新/老七种工具等。

（11）项目人力资源管理。

● 项目人力资源管理的过程有哪些。● 人力资源管理有关的术语，如组织结构图、

责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源模板非正式的人际关系网络等。

●会选择项目经理和项目团队成员。

● 项目团队建设要经历哪 5 个阶段。

● 项目团队建设有哪些常用的方法。

● 掌握项目团队建设的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的

双因素理论弗罗姆的期望理论、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论。

● 项目团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清

单和冲突管理。

（12）项目沟通管理和干系人管理。

● 项目沟通管理的过程有哪些;干系人管理的过程有哪些。

● 项目沟通及沟通管理的含义。

● 沟通过程的一般模型。

● 沟通的基本原则有哪些。

● 会计算沟通途径条数。

● 如何作项目干系人分析。

● 各种沟通方式的分类及优缺点。

● 绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义。

● 举行高效的会议要注意的问题。

（13）项目合同与采购管理。

● 与合同有关的概念，如合同、合同的有效性原则、合同的内容、索赔的定义等。

●项目采购管理的过程有哪些。

●合同的分类及各种合同适用于什么样的项目。

● 规划采购、编制询价计划、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，涉及的一些术语，

如 方案邀请书、报价邀请书。

● 询价的定义、询价的方法与技术。

（14）项目风险管理。

● 风险的特征有哪些。

● 风险的各种分类方法及分类。

● 风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系。

● 项目风险管理的过程有哪些。

● 风险管理计划的内容及涉及的相关术语，如核对表、应急储备等。

● 风险识别的主要内容及主要方法，如德尔菲法、集思广益法、SWOT

（Strength/Weakness/图 Opportunity/Threat，竞争优势/竞争劣势/机会/威胁）

讲评法、图解技术等。

● 定性和定量风险分析的方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，

以及涉及的相关术语，如 EMV（Expected Money Value，期望货币值）、蒙特卡罗分析等。

●风险应对的策略有哪些。

（15）文档与配置管理。

● 文档的分类。

●文档与配置管理有关的术语，如配置项、基线、配置状态报告、CCB

（Configuration Control Board，配置控制委员会）等。

●配置库的定义及分类。

● 变更控制的流程。

● 配置审核、配置审计的定义、作用，配置审核的分类。

（16）法律法规与标准化。

法律法规与标准化涉及的知识点、法律法规条文、标准相当之多，如果一个

一个学习的话，花上一年也不为过。但考试不可能面面俱到，从所涉及的法律法

规角度来看，常考的有著作权法、计算机软件保护条例（软件著作权）、商标法、

专利法、合同法、招投标法、政府采购法等;从试题考点分布的角度来看，常从

保护期限、知识产权人确定、侵权判断、适用环境这些方面来设计考题。

● 各种客体类型的保护期限规定、归属规定。

● 知识产权人的确定。

● 著作权法、招投标法、政府采购法、合同法等法律法规中的热点考点。

● 标准的分类，以及与软件工程有关的国家标准。

（17）项目管理英语。英语题在上午考试中占 5 分。从笔者多年辅导的情况来看，

基础差的学生畏难，甚至有愿意用抓阉的形式来决定选择的。笔者建议基础差的考生加紧利用本

书或培训时间来快速充电、强化训练，分虽少，但决不可放弃∶基础好的话就当作是复习、巩固、提高。

● 掌握一些关键的项目管理英文术语，扩大英文词汇。

● 进行英文试题的强化训练。

2.下午案例分析解读

下午的案例分析试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内，因此大

可不必纠缠于深入的技术细节。具体的考查内容包括∶可行性研究、项目立项、

合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、

信息系统的运营、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理。

可见，下午的案例分析题知识要点主要就是项目管理的十大知识领域了，常

会有基础知识题、找原因题、计算题等。一般是用一段文字来描述一个项目的基

本情况，特别是描述项目运作过程中出现的一些现象，比如某道项目案例试题的

第 1 道小题会问出现某种不好现象的原因是什么;

第 2 道小题会问一个基础知识点;

第 3 道小题会问如果你是项目经理该如何解决问题。

计算题是阅读过本书或参加过笔者的培训后可以很好把握住的题目类型。一

来计算题的考试范围本就不宽，二来考试中的计算题也并不复杂。考题绝对不会

出现高等数学，如微积分的计算，一般用初等数学计算就能解题∶也不会出现非

常大的计算量，如果出现了则应考虑自己的计算方法是否有误。计算题常出的范

围有网络图计算、挣值分析计算、投资回收期与回报率计算等。在后续学时中遇

到会出计算题的地方还会详细展开讨论。

3.考试要点解析交流

第 1 个学时就要结束了，不知您有什么感受呢?从笔者的培训经验来看，大

多数考生会有如下感受∶

（1）知识点太多，专业术语太多，理都理不清，听也听不明白。

（2）考试范围似乎很广，能否进一步缩小，最好能圈出本次考试的必考点。

（3）英语题没有把握，工作多年了，英语早已忘得差不多了。

（4）试题的具体题型还没有接触过，能否提供一些模拟试题。

（5）也有个别基础比较好的考生，更倾向于直接通过模拟试题来进行强化训练。

有以上感受是正常的，那么现在您对考试的具体情况、考试的要点已经有了

一个全面的感性认识了，在后续课程中我们会一一解析，个个击破，有些不好记

忆但又必须记忆的地方，笔者会教一些记忆的方法或口诀来帮助您解决问题;考

试范围其实通过考试要点解析后已经缩小了很多，但绝不能保证 100%覆盖到考

试试题。笔者认为通过这 5 天的梳理后，必然会将您的项目管理水平。应试水平

提高到一个新的层次，并且对通过考试树立坚定的信心;英语题则只有靠多记多

练了，毕意英语水平不是短时间可以提高的。

【辅导专家提示】最好的模拟试题是历年的试题，您不妨在业余时间将历年

试题做一做。

第 2 学时 信息化知识

在这个学时里，将学习有关信息化的知识点，这些知识占的试题大多出现在

上午试题中。这些知识点主要如下∶

（1）信息与信息化的定义，信息传输模型。

（2）国家信息化发展战略（2006-2020 年）有哪九大战略重点。

（3）国家信息化体系有哪六个要素。

（4）电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如 G2B、G2G 等。

（5）企业信息化的定义及定义中的关键词语。

（6）ERP的定义及定义中的关键词语。

（7）CRM的定义及其构成的两个部分，即触发中心和挖掘中心。

（8）SCM 的定义，特别是供应链定义的理解。

（9）EAI 的定义及其分类，集成的模式有哪些。

（10）电子商务的定义，参与电子商务的四类实体，按从事商务活动的主体

不同的分类。

（11）BI 的定义，DW 的特征，DM 的分类。

（12）新一代信息技术。

一、信息与信息化

信息的定义。诺伯特·维纳（Norbert Wiener）给出的定义是∶"信息就是

信息，既不是物质也不是能量。"克劳德·香农（Claude Elwood Shanno）给出

的定义是∶"信息就是不确定性的减少。"信息的传输模型如图 1-2-1 所示。

（1）信源∶信息的来源。

（2）编码∶把信息变换成讯息的过程，这是按一定的符号、信号规则进行的。

（3）信道∶信息传递的通道，是将信号进行传输、存储和处理的媒介。

（4）噪声∶信息传递中的干扰，将对信息的发送与接收产生影响，使两者的信息意义发生改变。

（5）解码∶信息编码的相反过程，把讯息还原为信息的过程。

（6）信宿∶信息的接收者。

信息具有价值，价值大小取决于信息的质量。质量属性包括∶

（1）精确性∶对事物描述的精准程度。

（2）完整性∶对事物描述的全面性，完整信息包括所有重要事实。

（3）可靠性∶信息的来源、收集、传输是可信任、符合预期的。

（4）及时性∶指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

（5）经济性∶指信息获取、传输的成本是可以接受的。

（6）可验证性∶指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性∶指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

信息化的定义。业内也还没有严格的统一的定义，但常见的有以下 3 种;信息化就是计算机、

通信和网络技术的现代化∶信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位的

社会转变的发展过程;信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程。

【辅导专家提示】关键词语用加粗字体显示了，这些是考试选择题中要重点关注的地方，

也是案例分析题回答知识要点的关键词语。

二、国家信息化体系的九人战略重点

（1）推进国民经济信息化∶推进面向"三农"的信息服务;利用信息技术改造和提升传统产业;

加快服务业信息化;鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。

（2）推行电子政务∶改善公共服务;加强社会管理;强化综合监管;完善宏观调控。

（3）建设先进网络文化∶加强社会主义先进文化的网上传播;改善公共文化信息服务;

加强互联网对外宣传和文化交流;建设积极健康的网络文化。

（4）推进社会信息化∶加快教育科研信息化步伐;加强医疗卫生信息化建设;

完善就业和社会保障信息服务体系;推进社区信息化。

（5）完善综合信息基础设施∶推动网络融合，实现向下一代网络的转型;

建立和完善普遍服务制度。

（6）加强信息资源的开发利用∶建立和完善信息资源开发利用体系;加强全

社会信息资源管理。

（7）提高信息产业竞争力∶突破核心技术与关键技术;培育有核心竞争能力

的信息产业。

（8）建设国家信息安全保障体系;全面加强国家信息安全保障体系建设; 大

力增强国家信息安全保障能力。

（9）提高国民信息技术应用能力∶造就信息化人才队伍∶提高国民信息技

术应用能力;培养信息化人才。

【辅导专家提示】下面教您一种简单实用的要点记忆方法，在本书后文中通

用。

九大战略重点从字面上来看是比较好理解的，但是如何将要点记住，这是解题的必要条件。

要记 9 句话对普通人来说是不容易的，而大多数人毕竟不是记忆专家。

人脑对看过和曾记过的知识是会有残留的印象的，因此可抽取出关键的词

语或字来，这些词语或字称为"词眼"或"字眼"，记从、一蝶、忆者看到"词眼"或"字眼"

即可扩展想象到完整的记忆内容，这样一方面减少了记忆量，另一方面提高了准确性。

比如这里的九大战略重点，可一一抽取成如下"字眼"∶

（1）推进国民经济信息化——经

（2）推行电子政务——政

（3）建设先进网络文化——文

（4）推进社会信息化-—社

（5）完善综合信息基础设施——基

（6）加强信息资源的开发利用-——开

（7）提高信息产业竞争力——竞

（8）建设国家信息安全保障体系-安

（9）提高国民信息技术应用能力-—用

这样将要记的 9 句话变成了 9 个字。要再好记忆一些，则可将这 9 个字编成口诀为"经政文社基开竞安用"。

就这么轻松搞定了，是不是很容易?试试吧，相信您的记忆能力很快就可以得到

【辅导专家提示】总结出来供记忆的口诀语句仅供参考，您也可以总结出适合自己的更为上口的口诀语句，会更有成就感。