继续高项信息系统项目管理师第4版教程的差异点解析，今天带来第22章的解析。

“组织通用治理”文字版

第22章 组织通用治理，一共包含3小节的知识块，分别是组织战略、绩效考核和转型升级。

可以看出来，是第4版教程完全新增加的章节和考点。

我个人理解这一章的目的是为了拔高项目经理的格局和段位，属于项目经理核心能力圈的外延式拓展

毕竟项目的终极目标是为了组织的战略以及组织的转型升级，在这个过程中，项目经理对绩效考核有了更深层的理解，会非常有助于项目团队的管理与项目成员的激励。

这一章的学习重心，我建议放在绩效考核知识块，毕竟绩效考核更加贴近项目管理的日常工作，更加接地气和实战，也是推动组织的战略以及组织的转型升级的有力武器。

其次是组织战略，组织战略知识块重点是了解相关的概念术语，比如战略类型、战略特性，再比如什么是愿景、使命和文化，推荐先理解再记忆，在理解中记忆效果会更好。

最后才是转型升级，转型升级包含2部分内容。第1个是战略转型升级，你需要掌握组织战略、组织文化、组织架构和绩效考核4个领域的升级要点。第2个数字化转型升级可以和第1章的数字中国结合起来学习。

好，大致介绍完本章的结构以及学习的重点后，我们逐个看一下每个知识块的细节重点

1. 组织战略类型

“组织战略”知识块中，第一个重点是组织战略的类型，组织战略的类型一共分为4种，如下所示：

•发展型战略：从现有战略水平上向更高一级的目标发展

•稳定型战略：基本保持战略起点的运行绩效范围和水平

•紧缩型战略：从当前战略运行领域和基础水平收缩和撤退

•其他类型战略：复合型、联盟、成本领先、差异化、集中化等

2. 第2个重点是愿景、使命和文化

组织愿景是在汇集组织每个员工个人心愿的基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿景，指明了组织的前进方向，组织未来的业务形态、发展和塑造组织形象所确定的战略道路

组织愿景要明确说明组织的定位，清晰地表达组织目标，避免笼统宽泛的陈述，同时表述应尽量鲜明和形象化，使其可靠且易于传达

组织使命是管理者为组织确定的较长时期的业务发展的总方向、总目的、总特征和总的指导思想

组织使命包含了5个要素，分别是产品或服务、客户和服务对象、行业或领域、公众形象、自我认知，此外，组织在生存、增长和盈利、价值观、技术、员工等方面的目标也可以纳入使命的陈述。

组织文化是组织发展过程中凸显的精神特质与内涵，是组织发展的原动力。

组织文化有两个基本特征：

第1个是，组织文化具有浓厚的文化属性和良好的执行性；

第2个是，组织文化提出了组织发展涉及的制度、行为等措施；

第3个重点是组织能力确认。

3. 战略的制定和实施

战略的制定和实施需要确认组织是否具有对应的核心能力，假如组织没什么能力，结果制定了一个“让梦想窒息”的战略，最终也会让自己窒息而亡。

组织能力确认分为3方面

第1个是基本能力，包括核心能力的管理、领导力、组织结构和信息技术

第2个是人才战略，包括对组织人力资源进行开发、提高员工整体素质、培养和选拔优秀人才

第3个是产品和服务战略，分为技术密集型、成本导向型和目标动态型

以上就是“组织战略”知识块中最重要的3个考点，虽然我只列出了3个，但是绝对不代表其他的并不会考，也不代表这3个一定会考，一切皆概率，我们的关注点是高概率的考点

“绩效考核”知识块中，第一个重点是绩效计划的内容

4. 绩效计划的内容

绩效计划包含了3部分内容

第1部分是绩效标准的制定，绩效标准指每一项目标任务所要达到的绩效要求，明确了员工的工作要求；

第2部分内容是绩效目标的制定，绩效目标作为衡量标准，分为传统目标设定方法和参与性目标设定方法；

第3部分内容是绩效内容的制定，其中包含2项，分别是绩效项目（工作业绩、工作能力和工作态度）和绩效指标（分析判断能力、协调沟通能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力及决策行动能力）

5. 第2个重点是绩效的实施

绩效实施的关键点有3个：统一思维、引发热情和训练能力；

绩效实施的特征也有3个，分别是：

① 绩效实施是一个动态的过程。

② 绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导。

③ 绩效实施结果是为绩效评估提供依据；

绩效实施的具体内容一般包括两个方面：一是持续不断的绩效沟通；二是绩效信息的记录和收集。

6. 第3个重点是绩效治理的步骤

绩效治理的步骤一共有8步，你需要在理解中记忆，重在理解！这8步分别是

1）统一组织目标

2）明确职位职责

3）提炼绩效考核指标

4）设定职位考核指标值、执行中的跟踪

5）监督和指导

6）绩效评估

7）分析问题和建议方法

8）绩效反馈

7. 第4个重点是绩效评估

首先你需要知道评估什么，也就是评估的内容，包含

①对上一周期内实际绩效的进行回顾，并将实际结果与衡量标准进行比照评价；

②为下一绩效周期制定或改进调整绩效标准、绩效目标、绩效内容；

③确定报酬调整和奖励方案

其次你需要知道绩效评估因素，有6点因素，分别是：被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据的收集

最后你需要知道绩效评估类型，有3种类型，分别是：效果主导型、品质主导型和行为主导型

另外，关于绩效评估的程序，我建议你结合自己工作中体会阅读下理解即可，虽然步骤比较多，一共10大步骤，但是都是符合逻辑和我们的认知的（虽然现实中这10步也不会全部都走），我就直接列出来好了

①人力资源部门牵头编制绩效评估实施方案

②各级评估者组织被评估者提交评估材料并进行自我评价

③被评估者进行总结

④评估者进行客观、公正的考核评价，交上级审核

⑤评估者负责与被评估者进行绩效面谈

⑥人力资源部门汇总并形成评估结果报告，提交组织负责人或评估委员会审核

⑦组织负责人或评估委员会确定最后的评估结果

⑧人力资源部门汇总和结果兑现，分类建立绩效评估档案

⑨评估者负责与被评估者就绩效评估的最终结果进行面谈沟通

⑩人力资源部门进行分析总结

8. 第5个重点是绩效评价结果的应用

绩效评价是为了应用，一共有6个场景可以应用，分别为：①员工荣誉、②绩效改进、③薪酬调整、④人事调整、⑤在职培训、⑥员工职业生涯规划。

绩效评价结果的应用还包含两层内容：

1）价值评价。作为组织人事决策的重要参考，用于相关的奖惩、薪酬调整和人事调动；

2）绩效改进。对绩效评估结果进行分析，为组织安排员工培训、员工职业生涯规划等方面提供依据。

最后一个知识块“转型升级”，我总结了2个重点

9 . 第1个重点是转型升级的4个领域：组织战略转型升级、组织文化转型升级、组织架构转型升级和绩效考核转型升级

战略转型升级首先要确立转型方向，分析自身优劣势以及内外部环境，在这个过程中做到立意高远、聚焦组织已有业务主航道和注意自身能力的建设。一般而言，战略升级的主线涵盖技术战略、市场战略、产品战略和组织架构

组织文化转型升级包含5个要素，分别是：

①建立适应组织发展的组织文化体系；

②构建学习型组织；

③打造知识获取、共享和创造能力；

④对人员进行培训和教育；

⑤建立人才评价机制

在组织架构转型升级方面，转型组织聚焦在对组织架构、流程、管理制度进行重新构建，使其能够有效支撑组织转型目标的实现

绩效考核转型升级的转型结果可以使用经济指标和非经济指标来衡量，经济指标包括转型增长、结构调整、风险管控，非经济指标包括客户和服务对象满意度、卓越运营和学习创新

10. 第2个重点是数字化转型实施的步骤，一共3步：转型准备、转型策划和转型内容。

转型准备包含驱动因素识别、数字化转型评估和建立转型组织4个层次

转型策划包含战略与愿景策划、管理模式策划和数据能力策划

转型内容包含组织数字文化、数字人才队伍、数字化绩效评价、业务模式创新、数字化产品和服务和数字化营销

以上就是我对第22章 组织通用治理的知识点框架梳理和重点考点解析，再次强调，以上是根据个人工作经验和历年考点思路分析做出来的，不代表今年一定会考，也不代表没有提的一定不会考，不过从整体视角，我个人认为还是有参考和学习价值的，分享给你...

愿你和指尖疯一样，不疯魔不成活！

 “组织通用治理”脑图版

除了上面介绍的差异点之外，我还结合我的理解，制作了第22章的重点考点的思维导图

我在思维导图中，把本章重要知识点摘录出来，这样你可以在复习学习时，对照思维导图进行学习。

最后，祝你不惧软考高项信息系统项目管理师的教程改版，和指尖疯一起，不疯魔不成活，拿下证书！