Email营销是目前出海企业常见的模式，但是邮件信息整理起来确实不容易，选择一个实用的Email管理工具是很有必要的。SaleSmartly作为一个全渠道客户沟通平台，不仅可以聚合多个Email账号，不仅如此还可以聚合在线聊天（LiveChat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Line、Telegram、Wechat以上这些社媒平台账号。帮助出海企业实现一个软件管理多个账号，解决了账号信息不同步这一痛点。

Email管理工具SaleSmartly

1.聚合Email账号

首先可以把企业的所有Email账号都接入到SaleSmartly的工具上来，这样就避免了上述所说到的需要不停切换账号的问题。所有的账号的信息都可以在SaleSmartly这里查看并且回复。

SaleSmartly会分类好所有回话信息，并且按照接待的员工进行归类，方便每个员工开展自己的业务。除此之外，还设置了未分配区域，员工可以自己去认领未分配的信息。如果是一些简单的打招呼，系统也会直接使用预设好的机器人回复，节省员工的工作量。

最右侧也有该客户的社媒账号信息和个人信息，员工还可以根据对客户的了解自己新增标签，有利于提供更具个性化的营销服务。

2.客户管理

分为客户列表、会话管理、标签管理、话术库四个部分。

客户列表：包含所有客户的信息，可以在这里管理客户信息并且开启对话。

会话管理：可以在这里查看到与客户的所有会话，包括进行中和结束的会话。

标签管理：员工可以根据客户的特征来自定义标签，方便加深对客户的印象，提供更加定制化的服务。

话术库：可以将企业的基础介绍和常见的问答话术添加进话术库，减轻人工客服的工作量。

3.邮件代发

SaleSmartly内设多个邮件模板，并且提供第三方代发服务，可以把多个客户账号集合起来统一发送。后续员工可以直接在软件上查看到发送成功数、独立打开邮件数和独立点击链接数，方便企业后续的数据统计。