日前，京东发布了“2023快递幸福感报告”（以下简称“报告”），通过观察三年来，不同人群寄递行为的变化和对于快递的认知感受，以快递为载体洞察近3年人们生活习惯的改变和生活态度的变化。

三年来，人们的“快递依赖症”加强，互相下单和互寄快递的频次都在提升，快递变成了新的感情纽带，快递小哥也变成了与自己生活息息相关的“身边人”。

送货上门依然是最受欢迎的收货方式，虽然出现了多元的收货形态，但人们希望掌握“收货选择权”。

报告显示，人们的“快递依赖症”正在加强，近五成人当下收寄快递更加频繁，72.5%的人每周快递量增加1-3个。

在寄快递上，除了速度快、包装专业外，人们也非常在意“对方收货方便”，尤其是寄回家的快递，他们希望快递小哥有足够的耐心和专业服务。整体数据显示，好服务已经成为快递行业发展的下一个拐点。

本报告主要讲述了三个板块：

1、近三年，人们收寄快递的变化；

2、人们对快递服务的新需求；

3、如何理解当代人快递需求的变化。

用户对快递服务的需求，对各位商家在物流服务方面都有帮助，建议大家可以看看。