今天跟大家分享一下，我在这边做技术负责人上关于“业务和产品价值判断”上面的一些思考。在产品内卷的时代里，对于产品功能方法论上来说，核心的一句话就是要从不确定的方向中找确定性的产品功能。
一、不确定的方向
首先理解一下什么叫“不确定的方向”，因为在互联网刚开始发展的二十年，互联网野蛮生长，期间出现了无数现象级的产品，比如百度、微信、淘宝、抖音等国民级APP，但是我们也陷入极大的争议，即大部分APP我们都是从国外copy过来的，而且做的还挺成功。但是随着容易做的都被我们做完了以后，剩下新品出现的速度越来越慢，国民级新的APP已经几乎停滞不前，如果不是ChatGPT横空出世，估计。
当下情况基本上国外有的成熟的产品国内也有了，国外有的中国没有的，大概率也做不起来了。所以现在就是变成了一种抄无可抄的状态。在这种阶段下业务就变成了一种红海的区域，那在红海里面我们找不到确定的方向了，似乎国外人淌出来的路我们已经走过了，剩下的路就应该我们自己去趟，所以互联网后面的发展面临着极大的不确定性。
这就是最艰难的过程。不管是从消费互联网还是产业级互联网，我们都碰到了类似的瓶颈，也就是一个极具确定性的方向已经不存在了，我们需要在很多的不确定的微小赛道里面去探索，去试错，去创新。
如钉钉从刚刚起步开始一直做的是最基础最通用性的打卡功能。相对其他APP来说，已经具备了极高的创新，基本上一统原来星罗棋布的ToB级别的App，竞对诸如企业微信和飞书也跟进，形成了三国杀的局面。一定程度上来说，国内的互联网公司在ToB行业找到了创新的入口。和钉钉一样，这些软件随后开始了确定性的一些延伸探索，比如基于考勤的一些延伸，这里面就诞生了各种基础常用的ToB功能，比如日志，审批，出差等等，这些功能相对来说是比较容易想到的。
但是当钉钉和竞对做了四到五年基础功能之后，我们就发现该用的客户已经用了，该使用的功能也使用了。同时由于国内企业数字化水平的客观原因，整个中国的企业的组织数字化和业务数字化都在非常浅的层面上，下一步想探索通用功能就非常的难。到了这种阶段，往往就是整个业务进入瓶颈期的时候，甚至大型创新会完全停止，直到到了新的天时地利人和到时候，才会爆发下一轮创新革命，诸如抖音的成功，很大程度上依赖电信基建降本，使得流量成本低到了人人都可以接受的程度。
图片来自Stable Diffusion
所以现在想做一些确定性方向的时候就非常的困难，因此在这个阶段，我们就应该千方百计从不确定的方向里面找到确定的产品功能。
二、具体的产品功能
那解释一下什么叫具体的产品功能？在大方向上我们可以多个角度去探索。但是落到具体的产品上，我们要必须从确定性的功能、能解决客户具体问题的功能出发。在很多时候我们找到了一个方向后，认为找到了市场需求，找到了客户问题，并且想把这个问题全部解决，我们方案做的特别的大，甚至动不动我们就提出整体解决方案的概念。从产品上来看，就想一口吃成一个大胖子。比如我们去中小客户调研，经常就会收到企业关于寻找客户难的问题。年轻气盛的产品或者技术负责人，就认为找到了客户密码，能解决企业找客户的问题，就成功了。可想而知，这个痛点是所有企业的痛点，但是有这么容易解决吗？从哪里入手？能否彻底解决？
我们的产品在比较早的时候就想做出一个门户的解决方案，那具体来说就想做出角色门户解决方案，包括销售门户、财务门户、IT门户等解决方案，简单来说就是公司里面的某一个角色，可以通过某个页面完成所有的功能，所以我们又称之为一体化的工作台。这个典型的就是一上手就很解决方案的形式来把用户的需求全部都囊括，解决批量用户的特点。
图片来自网络
而这些产品的本质还是把已有的应用换了一个方式组合起来而已，没有什么新的创新点，可想而知客户很难就会买单。
而相较于这种大而全的解决方案，我们也想出了很多能够提高用户使用频率的一些具体功能。比如对于在提高用户的高频应用使用体验上面，我们定义了一个功能叫「大宫格」。简单来说就是在原来应用的基础的图标大小上增加了一种更大的显示效果，对于用户来说非常明目的一个大的入口。那么对于全公司来说，寻找最重要的应用的入口就会变得非常简单，比如考勤、审批等。这个就是具体解决一个具体问题的产品功能，就是把客户认为重要的东西充分的放大。
相反就是这么一个简单的功能，我们就解决了用户某一个具体的痛点，同时在样式上会显得特别的美观，而从实际的效果看来，就由于这两个大宫格的产品功能使得用户应用点击的频率高了很多。同时作为用户高频度使用的场景，我们从这个点还深挖了其他的功能点，比如整个布局的横排和竖排的优化。
三、小结
所以我觉得在做业务目标定义的时候，就要清晰的确定自己的大方向，特别是在业务发展比较成熟的情况下，必须要用最小的功能去做最小的闭环验证，而这些功能点往往就是解决客户具体的一个问题点。最后基于这个点去做快速的验证，并进一步的去扩展成更加丰富的解决方案。
公众号：ali老蒋