认证总遇拦路虎，常见问题不清楚

雷锋小编来帮忙，细读下文心不慌

01 华为账号常见问题

Q:如何通过邮箱/手机号注册华为网站帐号？

A:考生可以访问uniportal.huawei.com， 根据页面提示进行注册。注册一个华为网站帐号有以下几个步骤：

（1）用户填写基本信息，包括邮箱/手机号，用户名，密码等；

（2）系统会发送激活链接到个人注册邮箱/短信验证码到个人手机；

（3）登录个人注册邮箱，点击激活链接/查看短信验证码，输入短信验证，点击注册；

（4）系统激活帐号；（手机号注册无此步骤）

（5）使用新注册的帐号/手机号进行登录；

Q:实名认证提示帐号关联多个邮箱怎么办？

A:考生需提供Uniportal帐号及关联邮箱，并提供实名认证页面（华为人才在线首页，用户中心，个人信息）的完整截图（包括账号，时间，若有成绩单也请一并提供），若是帐号关联多个邮箱，请提供要保留的邮箱，发送至华为人才在线首页问题单，工作人员将进一步核实并修改。

Q:注册帐号时提示Email地址/手机号已经被注册，如何处理？

A:注册帐号时，提示Email地址已经被注册，如下图：

说明您曾经使用该邮箱/手机号注册过华为网站帐号（如是您邮箱被盗，请联系邮箱服务商）， 如您忘记密码，您可以访问uniportal.huawei.com， 通过“忘记密码”功能进行密码重置。

02 证书常见问题

Q:认证考试通过后，都能申请纸质证书吗？

A:华为认证证书分为电子证书和纸质证书两种，除HCIE初认证同时提供纸质和电子版证书外，其他认证均只提供电子证书。

Q:如何申请认证证书？

A:HCIA/HCIP认证考生所有笔试考试完成后，系统会在3个工作内生成电子证书，直接在“用户中心--我的证书” 页面下载电子证书。HCIE认证考生通过实验考试后。系统会在3个工作内生成电子证书，直接在“用户中心--我的证书” 页面下载电子证书。（注：证书下载不支持手机端登录申请，考生需使用电脑登录官网进行下载。）

HCIE认证考生通过实验考试后，次日可在“用户中心--我的证书” 页面申请纸质证书。工作人员会在15个工作日内将证书邮寄单号上传至“用户中心--我的证书”处，点击“查看申请进度”可进行查询。如未查询到快递单号，代表证书还未邮寄，请耐心等待。

Q:考生如何查看已获取的证书有效期？

A:可登录华为认证官网，在“用户中心-我的证书”查询到考生个人证书信息（包含证书生效日期及失效日期）。

Q:考试通过考试，3个工作日后个人中心没有证书怎么办？

A:1. 如果页面没有相关的证书信息，考生需确认自己的华为认证记录是否关联在同一个华为帐号，否则无法获取证书，关联记录请点击证书页面的”关联我的证书”。

2. 平台不支持第三方账号下载电子证书，请注册华为账户，并重新绑定考生个人考试邮箱，获取证书。

3. 若考生更换了华为帐号，需使用新的华为帐号登录并关联个人证书，按照系统提示进行操作将证书绑定到新的帐号。若仍无法关联，考生可提供新旧帐号及关联邮箱，姓名，电话，成绩单等信息，提交问题单。

Q:认证证书如何关联/解绑公司？

A:考生可登录华为企业业务官网，进入“首页--我的空间--合作伙伴中心--公司信息”页面完善工作公司相关信息，即可将华为帐号关联到相关公司。点击“解除关联”，则自行解除绑定关系。

注意：证书关联上一家公司的时间与关联下一家公司的时间需间隔一年！不够一年需要解绑，如果考生是正常离职，需提供原公司的离职证明发送到fwrz@huawei.com 邮箱进行说明，fwrz邮箱会协助处理。

Q:认证证书姓名/实名认证信息出错怎么办？

A:考生可提供个人华为帐号及考试填写一致的姓名、邮箱等相关信息和问题截屏，提交问题单即可处理。（注：姓名信息出错不影响考试成绩有效性。）

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