大家好，我是小悟
1、问题背景
玩过微信支付生态的，或许就有这种感受，如果收到投诉单，不会通知到手机端，只会在微信支付商户后台-账户中心-消费者投诉那里显示。那你能一直盯着电脑看吗？可能当你有空打开电脑登录查看的时候，已经积累了好多超时未处理的投诉单。
一旦处理不及时，超时什么的，就会受到处罚，比如调整结算周期、关闭自动提现等等。这个时候找不到人工客服，客服电话永远没人接。提交申述，一周就过去了，时间浪费了不说，照样给你维持原判，不带说原因的。欲哭无泪，找谁说理去。
正好有小伙伴咨询说可以搞个消费者投诉处理系统吗？当然可以。
所以还是搞个系统来处理，起码会比较及时的处理投诉单。废话不多说，来看一下这个系统。
2、商户信息
这里录入的是商户号相关信息，可以新增多个商户号，管理起来也不麻烦，挺方便。
要准备商户名称、商户平台apiV3密钥、商户号、商户appid、商户API证书序列号、微信支付平台证书序列号、商户API证书位置路径、微信支付平台证书位置路径，这些参数信息到微信支付商户后台获取。
当系统在收到用户投诉时会自动回复，回复的内容就是获取的【商户回复用户内容】字段的值，所以，这个字段填写的内容要友好、客气、礼貌一点，毕竟，客户可是上帝哦。
如果开启了自动退款，系统收到投诉单后，也会自动退款，然后将投诉单状态改为已处理完成。
如果将状态改为禁用，则系统不会收到投诉单通知。
try {
InputStream inStream = request.getInputStream();
ByteArrayOutputStream outSteam = new ByteArrayOutputStream();
byte[] buffer = new byte[1024];
int len = 0;
while ((len = inStream.read(buffer)) != -1) {
outSteam.write(buffer, 0, len);
}
outSteam.close();
inStream.close();
String result = new String(outSteam.toByteArray(), StandardCharsets.UTF_8);
logger.info("微信投诉通知回调返回参数result：{}", result);
CallBackBody callBackBody = JSONObject.parseObject(result, CallBackBody.class);
String eventType = callBackBody.getEvent_type();
ResourceBody resource = callBackBody.getResource();
AesUtils aesUtil = new AesUtils(wechatApiV3.getBytes(StandardCharsets.UTF_8));
String resourceStr = aesUtil.decryptToString(
resource.getAssociated_data().getBytes(StandardCharsets.UTF_8),
resource.getNonce().getBytes(StandardCharsets.UTF_8),
resource.getCiphertext());
logger.info("微信投诉通知回调返回参数resourceStr明文：{}", resourceStr);
NotificationResult notificationResult = JSONObject.parseObject(resourceStr, NotificationResult.class);
String complaintId = notificationResult.getComplaint_id();
String actionType = notificationResult.getAction_type();
logger.info("微信投诉通知回调返回参数complaintId：{}，actionType：{}", complaintId, actionType);
// 验证微信支付返回签名
String Wtimestamp = request.getHeader("Wechatpay-Timestamp");
String Wnonce = request.getHeader("Wechatpay-Nonce");
String Wsign = request.getHeader("Wechatpay-Signature");
logger.info("Wtimestamp：{}，Wnonce：{}，Wsign：{}", Wtimestamp, Wnonce, Wsign);
// 拼装待签名串
StringBuffer ss = new StringBuffer();
ss.append(Wtimestamp).append("\n");
ss.append(Wnonce).append("\n");
ss.append(result).append("\n");
// 验证签名
if (SignUtils.v3VerifyRSA(ss.toString(), Base64.decodeBase64(Wsign.getBytes()),
wechatPubKeyPath)) {
logger.info("微信投诉通知回调签名验证成功");
this.handleBusiness(complaintId, eventType, actionType, merchantBaseInfo);
res.put("code", "SUCCESS");
res.put("message", "OK");
} else {
logger.info("微信投诉通知回调签名验证失败");
res.put("code", "ERROR_NAME");
res.put("message", "VERIFY SIGN ERROR");
}
} catch (GeneralSecurityException e) {
e.printStackTrace();
res.put("code", "ERROR_NAME");
res.put("message", e.getMessage());
}
3、通知参数
这个配置的是消息通知参数，如果商户号被投诉了，系统收到投诉单时，会通知接收人。有三种通知渠道，邮箱通知、公众号通知、短信通知，任选其一。
邮箱通知需要设置发送人邮箱(必须是网易云163邮箱)、发送人邮箱授权码、接收人邮箱。这些需要到网易云163邮箱后台获取。
公众号通知需要设置公众号appId、公众号secret、公众号模板消息id、接收人公众号openId。这些需要到公众号后台获取。
短信通知需要设置腾讯云短信secretId、腾讯云短信secretKey、腾讯云短信模板id、腾讯云短信appId。这些需要到腾讯云后台获取。
公众号【悟空码字】后台回复【微信消费者投诉】获取账号密码。
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山水有相逢，来日皆可期，谢谢阅读，我们再会
我手中的金箍棒，上能通天，下能探海
