领域驱动设计（DDD）里面有一堆专业术语，比如领域、子域、核心域、通用域、支撑域等等，听着是不是觉得挺吓人？别怕，我来带你轻松搞懂它们。 如何理解领域和子域？ 领域是指一定的业务范围或问题域。在解决业务问题时，DDD会将业务领域进行细分，将问题范围限定在一定的边界内，在这个边界内建立领域模型，用代码实现这些领域模型，解决相应的业务问题。实际上，核心思想就是分而治之。 领域可以进一步划分为子域，每个子域对应一个更小的问题域或业务范围。 DDD本质上是一种处理复杂领域的设计方法，它试图通过不断的细分，使业务从复杂变得简单，更容易理解，技术实现也更容易。 就像一个公司里面有不同级别的部门一样。例如，...

什么是客户管理系统？ 客户管理系统，也称为CRM（CustomerRelationshipManagement），主要目标是建立、发展和维护好客户关系。 CRM系统围绕客户全生命周期的管理，吸引和留存客户，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入的目的，从而提高企业的盈利能力和竞争力。 CRM系统以客户数据为核心，记录公司在市场推广和销售过程中，与客户的各种互动行为，以及各种活动的状态，为后续的分析和决策提供帮助。 零售商家为什么需要客户管理系统？ 增强客户的忠诚度：CRM系统可以让企业精确识别目标客群，深入了解客户需求，并提供优质的服务，包括售前、售中和售后的支持。例如，如果一名导购员...

客户管理系统的应用架构设计 应用层定义了软件系统的应用功能，负责接收用户的请求，协调领域层能力来执行任务，并将结果返回给用户，功能模块包括： 客户管理：核心功能模块，负责收集和更新客户信息，包括个人资料、联系方式、消费习惯、会员卡、归属信息（比如销售或顾问）和备注。这个模块是CRM系统的基础，支撑其他模块的运作，提供详细的客户信息，帮助企业更好的理解和服务客户。 客户标签：通过对客户进行标签化管理，实现客户的细分和个性化服务。支持创建新标签、删除标签、批量打标签和自动打标签等功能，以及同步到企业微信等三方平台的标签，让客户信息的管理和应用更加灵活、精准。 人群运营：针对不同的客户群体，执行...

系统功能文档是一种描述软件系统功能和操作方式的文档。它让开发团队、测试人员、项目管理者、客户和最终用户对系统行为有清晰、全面的了解。 通过ChatGPT，我们能让编写系统功能文档的效率提升10倍以上。 用ChatGPT生成系统功能文档 我们以线上商城系统为例，介绍如何使用ChatGPT帮我们完成系统功能文档编写。 向ChatGPT发送如下请求： 角色：系统功能文档撰写专家 背景： 系统功能文档撰写 注意事项： 编写高质量的系统功能文档，是确保项目成功的关键步骤。 技能: 熟练运用各类文档组织格式。 善于从客户视角考虑需求。 能够捕捉用户需求，将其转化为明确的功能要求。 精通系统功能的业务...

零售商家为什么要建设线上商城？ 传统的实体门店服务范围有限，只能吸引周边500米以内的消费者。因此，如何拓展服务范围，吸引更多的消费者到店，成为了店家迫切需要解决的问题。 缺乏忠实顾客，客户基础不稳，往往是一次性购物，门店无法形成有效的顾客回流。在当前的市场环境下，构建并维护粉丝群体，成为了商家的核心竞争力。 运营成本不断增长，包括租金和人工成本的上涨，但是广告投放、宣传又成本高昂，且难以追踪效果，达不到预期目标。如何有效吸引新客和提升销售业绩，变得至关重要。 电商不断挤压生存空间，随着网购成为人们的一种生活习惯，由于其方便和价格优势，再加上退换货几乎不产生成本，电商对于实体门店构成了巨大的竞...

零售商家为什么要建设线上商城 传统的实体门店服务范围有限，只能吸引周边500米内的消费者。因此，如何拓展服务范围，吸引更多消费者到店，成为了店家迫切需要解决的问题。 缺乏忠实顾客，客户基础不稳，往往是一次性购物，门店无法形成有效的顾客回流。在当前的市场环境下，构建并维护粉丝群体，成为了商家的核心竞争力。 运营成本不断增长，包括租金和人工成本的上涨，但是广告投放、宣传又成本高昂，且难以追踪效果，达不到预期目标。如何有效吸引新客和提升销售业绩，变得至关重要。 电商不断挤压生存空间，随着网购成为人们的一种生活习惯，由于其方便和价格优势，再加上退换货几乎不产生成本，电商对于实体店构成了巨大的竞争压力。...

当我们写技术文档时，一张系统用例图，平时要花费10分钟才完成，而ChatGPT绘图过程只用了10秒钟，基本可以达到同样的水平，通过ChatGPT可以显著提高画流程图的效率。 什么是用例图 用例图是统一建模语言（UML）的一部分，用于描述系统的功能以及与之交互的外部实体（如人、系统或设备）。 它是一种图形表示法，用于展示系统的行为，通过展示参与者（actors）与系统的用例（usecases）之间的关系来实现。用例图主要用于找出功能需求，并帮助团队理解系统提供的功能。 用例图的主要元素包括： 用例（UseCases）：表示系统的一项功能或者一组功能，通常用椭圆形来表示。用例是从用户的角度出发，描...

什么是订单履约系统？ 订单履约系统用来管理从接收客户订单到将商品送达客户手中的全过程。 它连接了上游交易（客户在销售平台下单环）和下游仓储配送（如库存管理、物流配送），确保信息流顺畅、操作协同，提升整个供应链的效率和响应速度。 系统定位 订单履约系统的目标是让订单处理更快、更清晰，提高客户体验。 履约过程需要快速处理订单，同时为客户提供订单、物流信息的实时更新。保证每个订单都能准时、正确地完成，不仅要提高库存和物流配送的效率，降低成本，还要提升客户对履约服务的满意度。 业务流程 订单履约过程是一系列步骤，从客户下单到商品交给客户，包含很多步骤，例如客户在销售平台下订单，订单履约系统接收订单...

不用AI的程序员，失业潮真的快来临了。 一张订单履约的流程图，我花了10分钟才完成，而ChatGPT绘图过程只用了10秒钟，基本可以达到同样的水平，通过ChatGPT可以显著提高画流程图的效率。 订单履约流程是一系列精细协作的流程，从客户在销售平台下单开始，至商品交付用户手中结束。此过程跨越多个环节，包括消费者在销售平台下单、订单履约系统接收订单、预占库存，以及仓库和门店执行拣货、发货处理等环节。 我们以订单履约流程为例，让ChatGPT帮我们绘制订单履约流程。向ChatGPT发送以下请求： 请使用PlantUML语言绘制订单履约的业务流程图。 接收订单:当客户在销售平台下单后，第一步是接收...

订单履约系统的概念模型 订单：客户提交购物请求后，生成的买卖合同，通常包含客户信息、下单日期、所购买的商品或服务明细、价格、数量、收货地址以及支付方式等详细信息。 子订单：为了更高效地进行履约，大订单可能会被拆分成多个子订单，子订单会根据商品类型、配送地址、仓库位置或供应商等因素进行拆分。 发货单：根据子订单生成，指导完成订单的具体履约任务，如商品的拣选、包装、出库、配送等。 在整个订单履约过程中，订单是起始，子订单是订单拆分的结果，用于处理更细粒度的履约逻辑，发货单则是具体的执行单据，指导商品从仓库到客户手中的具体操作任务。这三个模型层层递进，确保整个履约链条的高效管理。 ...

订单履约系统的核心能力 通过分析订单履约的全流程和各个业务活动，我们可以梳理出订单履约的核心业务链路，基于业务链路，我们抽象出订单履约系统的三大系统能力，分别为履约服务表达、履约调度、物流配送。   履约服务表达：负责向客户明确和准确地传达履约服务，包括提供订单的预计处理时间、配送时效、费用计算以及履约可达性等。保障消费者在下单时有清晰的预期，并在整个订单履约过程中保持这一预期的透明和一致。 履约调度：涉及订单的接收、处理、门店/仓库分配。这一能力确保订单根据预定的规则和优先级，有效地分配给门店/仓库。提升内部操作的效率，减少履约时间，同时最大限度地减少延期情况。 物流配送：确保商...

什么是订单履约系统？ 订单履约系统用来管理从接到销售订单，到把货品送到客户手中的整个业务过程。它是上游交易（如销售和客户下单环节）和下游仓储配送（如库存管理、物流）之间的桥梁，确保信息流的顺畅和操作的协同，提升整个供应链的效率和响应速度。 订单履约的主要流程包括接收订单、占用库存、拣货、打包、运输以及交付等环节。 系统定位 订单履约系统的实现目标是通过技术手段，让订单处理过程更高效、更透明，从而提升客户体验。不仅要快速准确地处理订单，还要给客户提供订单状态和物流信息的实时更新。通过确保每一笔订单都能及时、无误地完成，进而提高库存管理和物流配送的效率，降低运营成本，提升客户满意度。 业务流程 ...

促销业务概述 什么是促销？ 促销是商家用来吸引消费者购物的一种手段，目的是让更多的人知道并购买他们的产品，这样就能卖得更多。促销的方法有很多种，比如，价格优惠、赠品、优惠券、折扣、买一赠一等形式。 特别是在新零售行业，促销更加重要，由于新零售是线上和线下结合的，顾客可以在线上看到促销信息，然后在实体店体验和购买产品。线上线下的联动，能进一步增加顾客购买的机会。 促销的价值 促销是一种强大的运营工具，它可以帮助运营者实现多个目标，包括吸引新用户、提高转化率、激活用户、增加留存率以及促进传播。通过促销活动，还可以有效地推广商品，提高销量，增加客单价，以及清理滞销库存。这些目标的实现对于运营者来说至...