故障复盘的重要性无需多说，每一次故障都是宝贵的学习机会，本人接手故障复盘工作已经半年有余，从一开始的手足无措，慢慢变得游刃有余。以下内容为本人从网上查阅学习多个专家经验，并结合工作经历总结而来，仅供参考。 一、故障复盘目的 通过复盘总结教训，找到根因，从根本上进行优化和改进，后期工作中规避问题再发生。 有策略的、系统性的去组织复盘踩过的坑，还原事实，找到薄弱点加以改进。 最终目的是鼓励做事，而不是处罚失败。 二、故障复盘原则 鼓励做事和质量改进，反对推诿扯皮不作为；鼓励公开透明，反对掩盖问题；鼓励整体的系统思考和团队协同，反对把问题推给个人。 明确宗旨，拒绝甩锅：故障复盘的目的是为了找...