AI在酒旅行业的应用也已经屡见不鲜，从目前的应用形态来看，大致可以分为生成式AI、服务式AI、预测试AI。
“友小知“是用友基于服务式AI，在YonGPT行业通用大模型基础之上，围绕酒旅行业打造的智能营销产品。在底层适配业界主流的通用语言大模型和开源模型，YonGPT通过上下文记忆、知识/库表索引、Prompt工程、Agent执行、通用工具集等扩充大模型的存储记忆、适配应用和调度执行能力，再结合用友35年服务财税、人力、供应链、研发等领域的知识和最佳实践，进行学习形成综合型的企业服务大模型。
结合酒旅行业经营预测、定价调控、策略优化、个性化推荐、智能客服、智能预定等应用场景以及领域服务场景，标记了大量的企业服务语料数据，形成丰富的行业服务大模型训练素材，并可以通过对行业模型精调，为酒旅企业带来智能化的经营洞察与业务运营、自然化的人机交互、智慧化的知识生成与企业服务。
智能问答
AI 驱动的游前、游中、游后智能游客咨询问答服务
“友小知”可提供 7*24 小时的在线智能问答服务，NLP、推荐算法和知识库系统实现完全自研，每秒可同时服务1000名以上游客。基于BERT预训练NLP模型，准确“读懂”游客问题，结合目的地专属知识库内容建设，可充分满足各类旅游咨询需要，帮助游客消除旅途中的焦虑，成为游客行程中的贴身助手。
精准营销
大数据多维度分析洞察游客需求
旅游活动低频的特性，决定了旅游营销不能采用传统的流量池思维，而要采用水管思维：在游客流经景区的短暂时间内，针对其瞬时产生的个性化需求，实时提供针对性的服务、产品，完成营销转化。
建设文旅商业业态标签体系，可针对游客问答内容进行标签匹配，从问答内容中提取对应的文旅产品特征，形成商机洞察。
个性体验
根据关键词自动生成旅游行程安排或游玩攻略建议
根据游客个性化需求提取关键词，基于友小知POI资源及知识库，结合地图能力，实现景区、交通、酒店等场景的串联和关联推荐，解决游客对景点、酒店、餐饮、活动等旅游行程相关地点位置不熟悉，难以合理规划行程等问题。
全网比价
智能推荐旅游商品
基于友小知问答能力，接通平台商城资源库，智能推荐旅游商品性价比较高商品。
