什么是CRM：
客户关系管理（CRM）系统是一种用于管理企业与客户间互动的软件解决方案，旨在提高客户满意度、增强客户忠诚度并提升销售业绩。它整合了客户信息、沟通记录、销售数据等多方面内容，帮助企业更有效地追踪客户行为、预测客户需求、制定个性化营销策略，实现客户关系的长期维护与发展。
什么是SCRM：
企业微信SCRM系统是一种基于企业微信平台的社交客户关系管理解决方案，用于帮助企业更高效地管理与客户之间的社交互动，提升客户关系管理的水平。企业微信SCRM系统将企业微信与传统的CRM功能相结合，涵盖了客户信息收集、社交媒体监控、互动分析、客户服务、市场营销等方面。通过企业微信SCRM系统，企业可以追踪客户在社交平台上的行为，挖掘潜在需求，实时响应客户问题，提供个性化的服务和营销策略，从而加深与客户的互动关系，提高客户满意度和忠诚度。
线索转化管理：
销售线索是销售人员在参加行业会议、交流等活动中接触到的一些关键的联系人信息
销售线索在经过筛选和初步接洽，获取到更进一步信息后，便转化为客户，客户转化率越高商机的获取将越多，客户转化率也是销售人员行动力的重要体现
商机即销售机会，是目标实现的重要一步，中小微企业更应重视销售过程中的商机获取量以及商机转化率
客户交易管理
客户交易的凭证、合同、订单记录，是客户资产中重要的环节，也是企业信息化的体现之一
从销售合同的建立到应收款、回款，再到发票的开具，为中小微企业提供了轻松实现流程化管理的工具，让企业用更多的时间从事转化和服务客户 个性化的流程设计器可以让处于不同阶段的企业实现在交易环节中的审批、知晓等管理动作
企业微信SCRM
客户旅程管理，洞察客户喜好和关乎，客户标签化管理，个性化筛选、群发，实现客户培育精细化运营
