生命周期中缺陷状态：新建–>指派–>已解决–>待验–>关闭

　　发现BUG–>提交BUG–>指派BUG–>研发确认BUG–>研发去修复BUG–>回归验证BUG–>是否通过验证–>关闭BUG

　　1、发现bug

　　1)按照测试用例进行操作，发现和测试用例的预期结果不一致的,都可以被称之为Bug。

　　2)测试用例不可能穷尽，总有超出你预料之外的因素,或者是神操作出现的bug。

　　3)成本问题，没有充足的时间编写测试用例，发现的bug

　　2、提交bug

　　在提交一个缺陷的缺陷，首先尽量描述这个缺陷的属性。Bug重现环境，bug类型，bug等级，bug的优先级以及详细的重现步骤，结果与期望等。

　　当然，我们在提交一个问题之前首先应该保证，这个缺陷是没有被提过的，以免造成重复缺陷。

　　3、指派bug

　　这一步不是必须的，跟项目模式有关，有些公司测试部门与开发部门独立，那么测试人员就不确定自己测试的模块是由哪位开发人员负责的，在这种情况下，测试人员统一把问题指派给项目组长或经理，由项目组长(或经理)对问题进行确认后再次分配给相应的开发人员。

　　有些测试人员是穿插到不同研发团队中的，所以对不同的开发人员负责的开发模块非常清楚，这个时候就可以将问题直接指派给相应的开发人员。

　　也有一种情况，本来此问题应该由A开发人员负责，但由于A开发人员的调离或辞职，些问题为转交给其它人员处理。“分配”强调的是上级对下级;“转交”强调的是平级之间。

　　4、确认缺陷

　　当开发人员接到一个缺陷时，首先是对其进行分析与重现，如果对其进行分析发现不是缺陷(可能由于测试人员不了解需求)或无法对此问题进行重现，那么就需要将此问题反回给测试人员，并注明原因。如果确认为缺陷则需要对其进行处理。

　　5、修复BUG

　　推迟处理

　　在处理问题之后，还需要进行一次判断，是否需要推迟处理，有些需求已经确认了是问题，由于其可能在极端情况下才会出现，或需要对系统架构进行改动，或其优先级非常低，所以暂时不需要对此问题进行处理(或到下个版本进再进行修复)。

　　固定

　　对于推迟处理的问题可以暂时进行固定(“固定”为QC中的叫法。)一般固定的问题需要经过项目经理与测试经理协商后才能固定。

　　处理缺陷

　　开发人员在确认完一个问题需要处理时，那么就对其进行处理工作。(例如，redmine 是支持处理人员时时更新问题处理进度的，如 已处理30% ，已处理80% 等，当然，对于短时间内可以修复的问题就没必要时时地去更新处理进度。)

　　6、回归验证BUG

　　回归缺陷对于测试人员来说是非常重要的工作，其有三个入口两个出口。

　　确认非缺陷问题：对于提交的一个缺陷，测试人员处理为非问题或无法重现，然后直接转交给测试人员回归。测试人员再次确认，如果真如开发人员所说，则将问题关闭。如果非开发人员所说，是由于问题描述模糊或其它原因未重现问题，则再次注明原因转给开发人员。

　　确认修复问题：对开发人员修复的问题再次进行确认，确认能过，则关闭问题。确认不通过，将问题再次打开并转给开发人员。

　　确认固定问题：有计划地对固定问题进行确认，有些固定问题随着时间的推移，版本的更新或已经不存在了，对这类问题应该及时关闭。有些固定问题依然存在且变得紧急，对于这类问题应该及时打开交给开发人员处理。

　　7、关闭缺陷

　　对于已经修复的缺陷进行关闭，这也是一个缺陷的最后一个状态。

　　如需了解更多测试技术信息请关注：深圳多测师软件与技术服务有限公司